参加了oyc家第一次辅食团购,看到价格也不错,也买过他家几次东西还是比较信任的,结果这次却非常失望。
首先4.30拍的东西,一直到过完五一假期都没有发货。基于团购时帖子里写的五一后发货,一直耐心等待没有催。到了6号还是没有动静,晚上联系了客服,得到答案是会按顺序依次发货,还是没有正面答复。7号终于显示发货了,觉得自己催的还是有效果,可是等待了几天订单状态依然没有任何更新,原来是虚假发货…直到10号物流才有更新显示的确发货了,12号晚上收到了等待两周的货物。
可是,打开一看非常惊讶,自己买了6罐喜宝辅食和一盒米粉,里面却只有1盒米粉和2罐辅食!白等了这么久,宝宝早已断粮,收到的却只是一小部分!只能联系客服讨说法,得到的答复是其余辅食缺货,到货后会再给我发。心里觉得十分生气,因为这种情况好歹也该提前通知,怎么能等我收到货来质问的时候才轻描淡写的说出来??由于天生不爱与人争吵,我只是说:好吧如果有问题请提前跟我说一声,表达了一下自己的不满。又过了4天,今天终于又收到补发的辅食,打开一看,有两瓶还不是自己买的品种!查看旺旺上也没有任何客服提前跟我说过这个情况,是没货换了一种还是疏忽发错了不得而知。
oyc团长,请问你家客服是不是太忙了?是否缺乏人手跟客户做任何必要的沟通!?我也懒得在旺旺上再去找客服了,请团长在此给个解释,谢谢
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