那应该的确是有打过电话沟通过的，不然我们会继续欠着先，也不会自动给您更换，因为都是七天无条件更换的，不会自己给自己找麻烦，您收到不愿意，我们还要出来回运费的。关于是否是您老公的指示这个问题，您告知下旺旺id或者订单号，我们查看下收件人电话，就可以看我们通话记录是否有沟通过。电话都是有通话记录的。

如果的确您老公说不是他的指示，而经过核实我们当时的电话的确没有打通，那是我们的工作失误，我们会对您进行赔偿。

4402就是树莓蓝莓黑加仑樱桃那种，连续到的都是到期或者临期的。其他有树莓蓝莓的日期都挺好的。就是这种，可能就是因为这个原因，卖这个品种的人好像也没几个。我们刚开始做，不太懂。我们电话沟通过的下单这个品种的，不少都换成了有苹果的那种，或者换成肉泥。

关于付款人和收货人不一致的情况，我们也的确很难处理售后，我们碰到过一个订单相关人员有3个的，下单，付款，收件都不是同一个人。一般来说，如果联系收件人得到指令，我们就会按照收件人的意思来做。或者旺旺在线，联系付款人得到指令，我们就按照付款人的意思来办。而因为大部分买家旺旺几乎只有买东西的时候才上线，而我们根本就不知道付款的人和收件人是不是同一个人，因此都是首选收件人电话沟通。只能说归根到底，如果不是头一次做这个产品，这些问题不发生，也就不会有目前的问题了。

再次跟您说声抱歉。


【 在 liyajian05 的大作中提到: 】
: 所以现在是4402无货了对吗？看到团长的回复，我特地给留的收件人也就是我老公打电话核实了一下，他确认从来没有接到过任何相关的电话，当然不排除你们的确打了可是他在忙没接着。假设你们的确有打过相关的电话却没有打通，是不是应该发个短信或者给我旺旺留个言呢？在明确客户选择换货或者退款之前是不是不应该擅自换呢？
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修改:oYc FROM 106.39.252.*
FROM 106.39.252.*