货收到了，感觉非常不满意，主要集中在两点：

1. E系列水壶的那个探针不起作用。 按下START，没有任何反应。
2. 拿出水壶盖，白色探针上有黑色的污迹，擦洗都洗不掉，不知道是粘上了什么东西。

请OYC解释一下
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