其实智能客服是帮厂家节省了人工客服的成本，但是脑残的智能客服对品牌的负面影响，加上人工可能给客户带来的品牌营销的价值，一定比节省人工成本无法相提并论。
   有远见的公司还是要坚持人工客服。
   自己找死的公司仗着店大欺客，迟早会知道店大欺的不是客，而是自残自废啊！
【 在 zszqzzzf 的大作中提到: 】
: 这种情况不正常，店方问题。在大多数店这种问题早就解决了，即客服有历史记录，有完整对话列表，第二任通话了解前面说了啥。与AI无关。
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