7月7号更新:
我在市区上下班跑了两天,也没再跑出来故障码。只有第一家4S店保留了我的故障码,所以也只能在那家店修车了。通过和第二家4S店的交流,基本能肯定第一家店报价有猫腻,于是在车质网 和 国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心上进行了投诉。
今天一共接到3个电话:
第一个电话,是坑人的第一家4S店打来的。报价从总费用(工时费+材料费)的3成降低到了两成。我没同意,我说我要看到厂家的回复,厂家分别承担工时费和材料费的多大比例,剩下的才是我作为消费者需要承担的比例。
过了一个小时,接到了一汽大众客服的电话。应该是车质网的投诉起作用了。厂家客服找我了解了情况,说是会联系第一家4S店处理。
又过了一会,接到了坑人的第一家4S店的第二个电话。这回说老实话了,他们把车辆信息(车架号、行驶里程数)上传厂家的索赔系统后,厂家的回复是:工时费全部由厂家承担,材料费厂家承担83%;消费者只需要承担17%的材料费。我需要承担的总费用是800多。
两天的维权,省了一千多块钱。4S店猫腻大。想既吃厂家补贴,又让消费者多付钱。
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17款迈腾,开了三万多公里出现变速箱报警。记录一下维权情况。
周末去郊区玩,连续开了一百多公里,在山路上出现了变速箱报警,无法挂倒挡,加减油门的时候卡顿感严重。重启之后开一会还是出现报警。可怜我一个女司机,在大雨中战战兢兢地把车开回了家。
周一去离公司比较近的一个4S,检测之后告诉我:变速箱机电单元故障。因为过了3年质保期了,需要我承担30%的费用。总费用八千多,我支付30%就是两千多。
我回家做了下功课,看到这款车变速箱出问题的比例很高,厂家貌似出了优惠索赔政策。再次和4S店沟通,4S店改口说:因为配件到货需要二十多天,到货之前没法确定总费用,只能到货之后换配件的时候才能有准确报价。
我感觉这家店想坑人。于是今天又换了买车的4S店咨询,顾问说是:大部分情况下都是厂家承担费用的。具体步骤要先上传检测情况给大众厂家。可是我的故障码被上一家4S店消除了,故障无法再现,就没办法和厂家沟通。
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