4月买新车，选了平安保险，被强制捆绑购买了“平安车主尊享保障”，450/年，购买时不可取消。属于是驾意险类别，作用不大。小红书查看这个保障可以单独退，于是准备退保。

提车后，平安好车主app联系客服要求退保，提交资料后客服承诺3天内安排人联系退保，结果没人理
过了3天，打平安车险95511，人工客服沟通反馈3个工作日内联系退保，结果还是没人理
过了五一，数着过了3个工作日后，再次95511联系客服，明确表示明天之内再没人联系就投诉12378，承诺当天一定联系，结果还是没人理

昨天在12378小程序上提交投诉，今天上午平安退保的人加微信，结果说保险已经生效，要扣除已生效费用，只能退400左右。
被我拒绝，我明确表示，要么全退、要么继续投诉。理由是我在上个月就已经联系要求退保，是平安一直在拖延不处理，如果我不联系12378投诉，平安一定会继续拖到明年保单过期，这个明显是平安故意拖延的策略。
对方表示满足不了诉求，我说那就继续走投诉流程。

过了20分钟，又联系我说，找领导申请全额退保，能否接受，遂同意，退保事项完成。

几点感想：
1. 捆绑销售、拖延退保，是保险公司故意为之，赚的就是不清楚、不了解保险相关规定，认为几百块钱事小不想折腾的人的钱。这个钱对保险公司来说，就是昧着良心赚的钱。400块钱不算多，但我不能接受被人这样赚了去
2. 冤有头债有主，金融相关的事项，找12378投诉效率比较高，之前提前还房贷、今年退保，都是通过12378解决的。前提是自己站得住理，前续沟通、材料都准备齐全
3. 整个链条上的人都有责任，他可以说自己只是个打工的，但是明显从销售到客服再到退保人员，都是故意在为难消费者，不要共情他们，在他们眼里，你就是一个需要解决的麻烦
4. 投诉能解决问题，不是给社会添乱，投诉的时候要坚决，自己的利益就要自己维护，不要指望其他人的善意
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