要求退费1周多，是一个完全没启用的课包，当时买的时候承诺没启用可以全额退费。

今天班主任和他的主管，还有以前联系过退费的老师全部失联，电话关机，微信不不回复。

电话官方客服说退费申请需要四个部门审核，什么时候审核完不知道。审核完毕，还要15个工作日退款。

感觉伴鱼要成为第一个跑路的了，求解决方案
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伴鱼没有大厂
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伴鱼绘本打卡还没完成。。。
【 在 zhoumil 的大作中提到: 】
: 要求退费1周多，是一个完全没启用的课包，当时买的时候承诺没启用可以全额退费。
: 今天班主任和他的主管，还有以前联系过退费的老师全部失联，电话关机，微信不不回复。
: 电话官方客服说退费申请需要四个部门审核，什么时候审核完不知道。审核完毕，还要15个工作日退款。
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倒闭了就用不了啊，服务器都停了
【 在 libra82189 的大作中提到: 】
: 买的伴鱼自然拼读课程和绘本能一直用下去吗？不会app都停了吧 ...
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我也是上周要退费，答应了但是也说18天左右。现在也没有人联系我，班主任态度也变得恶劣了
【 在 zhoumil 的大作中提到: 】
: 要求退费1周多，是一个完全没启用的课包，当时买的时候承诺没启用可以全额退费。  
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: 今天班主任和他的主管，还有以前联系过退费的老师全部失联，电话关机，微信不不回复。  
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: 电话官方客服说退费申请需要四个部门审核，什么时候审核完不知道。审核完毕，还要15个工作日退款。  
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发自「今日水木 on iPhone 11」
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