之前我记得买京东自营的东西，出现故障了，都是京东自己来取走维修。。

最近买的一个利仁电炸锅，京东自营，没用几个月突然出故障了，插电不亮，于是问客服，客服让直接申请售后，说快递会来拿走，于是申请，显示的也是来取货。那就坐等吧。

结果等了一天，接到一个电话，说是利仁公司的，态度很不好，说你给我们寄回来吧。我说不是一直是京东取货吗，回答说不是，我们处理，你给寄回来，京东不会取的。我说这东西不好寄哎，而且显示是自取啊。他说那你联系京东吧。挂了。售后订单也被修改为已沟通，到时间关闭……我。。。

于是联系京东，又等了一天，京东客服上来就说，他们不是说给你售后网点地址了吗？我说没有啊，我没收到，他们也没说给啊。。你们能来取吗，我等着用。客服说，你等等，我向上反映下，看能不能。我说我需要操作售后单吗，答曰不要，我全程跟进。。

又等了两天，客服回电话了，不好意思，不能自取，你给寄吧。我说我没有地址啊，往哪寄？回答说，我去联系下，给你地址。我说好吧，实在不行我只能寄了，虽然邮费不会便宜。。。

结果，这又等了两天，没人联系，也没有地址。。。。没人管了，只有一个孤零零的售后单在倒计时让我补充信息否则到期关闭的挂在那。。
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FROM 114.222.167.*

上次买JD发货和售后的智能锁，因为安装约的时间晚，过了七天无理由退货时间，京东的售后态度不错，也给退款了。中间还发生了一些小插曲，上门了两次，售后给补偿了京豆。
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FROM 124.65.36.*

嗯，幸存者偏差。

【 在 beanspower 的大作中提到: 】
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: 只要有多少分之一的售后让顾客不满意了，那不满意的就想吐槽，这是实情，碰上这种事搁谁那里都不爽
: 但是其他都正常处理了有的甚至非常满意，一般也不会上来专门夸一下。
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FROM 124.160.219.*

plus，十三年老用户。。
【 在 nclh 的大作中提到: 】
: 非plus？
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: ...................
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FROM 153.3.6.*

plus就算第三方也有一个月三次上门换货机会，比较奇怪了
【 在 yiqiu 的大作中提到: 】
: plus，十三年老用户。。
: 【 在 nclh 的大作中提到: 】
: : 非plus？
: ...................
--来自微水木3.5.5
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FROM 183.40.18.*