【 在 A110102ss 的大作中提到: 】
: 别返厂了，赶紧刚拼多多平台退货退款，授权店即使同意给你返厂，返回去人家出具一个报告说机器改装过（私拆），要付费维修，到时候店铺说你调包机器，你又拿不出开箱视频，就惨了
: 发自「今日水木 on iPhone XS Max」
水太深了
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FROM 118.81.55.*

拼多多没有假货，是你有问题
不要得了便宜卖乖
【 在 jdmoon 的大作中提到: 】
: 楼主遇到个问题，想求助下有经验的同学。先谢谢了。
:   楼主上周在pdd百亿补贴买的ip11，周六拆封后手机启动不了，无法充电。与店铺客服联系，不能直接退换货，让我去联系苹果售后店处理，说要开具检测报告。我联系了苹果的客服，客服这边说苹果的售后店是不能出具检测报告的，但是还是建议我按照pdd平台要求的去售后店看下，然后我在苹果客服这边预约了他们指定的一家本市区的授权服务商。周日上午10点到店检测，售后人员确认手机跟我反应的问题一致，无法启动，充电无响应。然后我线上联系了pdd店铺客服，期间发现客服完全没有相关的问题处理流程，应付我让我稍等，结果我从上午10:10分一直等到中午12点，期间多次询问，客服没有给我任何建议和后续的处理意见。我要求退货无果，只能等待。沟通无果，我只能离开售后店。到晚上再次联系店铺客服，依然是问题已上报，请等待我们联系（店铺方面到今天都没给我回信说明）。
:   此时我有点坐不住了，毕竟三包期限时间很短，我怕过期了失去相关权益，不再相信这个所谓官方店铺的客服，于是我申请pdd平台客服介入，申请退换货。到第二天周一晚上，平台客服给我来电，确认了我的问题后，平台客服说我的情况必须去线下的授权服务商做检测，他们出具检测报告。我反应我周日刚去了苹果售后指定的售后店铺，他们验证了手机设备的问题，但是不能开具检测报告，并且苹果说没有任何售后店可以开具检测报告，店铺没有资质和权利。pdd平台的客服人员告知我，这次由他指定一家售后服务商，他们提前联系确认，可以出具报告。于是约好今天中午我再去售后店检测一遍。
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FROM 219.236.129.*

楼主下一个全国12315投诉这个商家，很快会解决的
【 在 jdmoon 的大作中提到: 】
: 楼主遇到个问题，想求助下有经验的同学。先谢谢了。  
: 楼主上周在pdd百亿补贴买的ip11，周六拆封后手机启动不了，无法充电。与店铺客服联系，不能直接退换货，让我去联系苹果售后店处理，说要开具检测报告。我联系了苹果的客服，客服这边说苹果的售后店是不能出具检测报告的，但是还是建议我按照pdd平台要
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发自「今日水木 on VOG-AL10」
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FROM 111.197.239.*

【 在 gokukun 的大作中提到: 】
: 楼主下一个全国12315投诉这个商家，很快会解决的
: 发自「今日水木 on VOG-AL10」
好的，多谢建议，我现在还在协商，不行话我试试
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FROM 223.11.174.*

12315打了么？
或者找个律师朋友咨询下要么自己网上搜一下先固定证据，然后起诉店家和平台出售故障机，要求退一赔三。不要觉得起诉麻烦，走一遍就发现没多么折腾
也可以同时通知店家和平台，告知你们无法解决无动于衷那就走法律流程。
哪怕最后输了这个学费你也值了，判决结果都是要公开上网得，现在多少眼睛盯着这些平台。
【 在 jdmoon 的大作中提到: 】
: 楼主遇到个问题，想求助下有经验的同学。先谢谢了。
:   楼主上周在pdd百亿补贴买的ip11，周六拆封后手机启动不了，无法充电。与店铺客服联系，不能直接退换货，让我去联系苹果售后店处理，说要开具检测报告。我联系了苹果的客服，客服这边说苹果的售后店是不能出具检测报告的，但是还是建议我按照pdd平台要求的去售后店看下，然后我在苹果客服这边预约了他们指定的一家本市区的授权服务商。周日上午10点到店检测，售后人员确认手机跟我反应的问题一致，无法启动，充电无响应。然后我线上联系了pdd店铺客服，期间发现客服完全没有相关的问题处理流程，应付我让我稍等，结果我从上午10:10分一直等到中午12点，期间多次询问，客服没有给我任何建议和后续的处理意见。我要求退货无果，只能等待。沟通无果，我只能离开售后店。到晚上再次联系店铺客服，依然是问题已上报，请等待我们联系（店铺方面到今天都没给我回信说明）。
:   此时我有点坐不住了，毕竟三包期限时间很短，我怕过期了失去相关权益，不再相信这个所谓官方店铺的客服，于是我申请pdd平台客服介入，申请退换货。到第二天周一晚上，平台客服给我来电，确认了我的问题后，平台客服说我的情况必须去线下的授权服务商做检测，他们出具检测报告。我反应我周日刚去了苹果售后指定的售后店铺，他们验证了手机设备的问题，但是不能开具检测报告，并且苹果说没有任何售后店可以开具检测报告，店铺没有资质和权利。pdd平台的客服人员告知我，这次由他指定一家售后服务商，他们提前联系确认，可以出具报告。于是约好今天中午我再去售后店检测一遍。
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FROM 221.219.151.*