任何事物都是有寿命的，有生必有死。如果一定要人为划分的话，可以分为起住坏空四个阶段。先说“起”，这时公司刚才成立，虽然各种不完善全身都是毛病，但是你阻挡不住它每年疯狂的增长。第二阶段进入“住”，这时公司基本成型了，各项制度已经完善不断打补丁，虽然每年也在成长，但是已经不是令人瞠目结舌的样子了，第三阶段进入“坏”，公司还是老样子，一切按部就班，市场不断缩小，混吃等死，如论怎样无序变法无法改变衰败的趋势，我看今日猫狗正在进入此道，最后是空，这个阶段非常快，可以说是突然就不行了，比如恒大，比如诺基亚，想救已经无力回天了，大家都在疯狂逃离，你冲进去力挽狂澜，疯了？
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FROM 106.39.150.*

收货，然后申请换货就行了，换的会有小哥送新同时拿旧。
如果是食品类一般判直赔，小哥会再送个新的来，旧的你任意处理。
这两种情况我本次618都遇到了。

你这个小哥没经验，培训不到位。
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FROM 120.244.131.*

618买的卡式炉外观有点变形，申请换新，结果自营的商品下架了，客服说要么退货，要么自己留着再给50赔偿
【 在 giggs2009 的大作中提到: 】
: 618买了一箱牛奶，今早送货，然后京东快递小哥打电话告知牛奶漏了，然后说要我要么退款要么找客服换  
: 一开始我以为是以前的众包快递员，开门一看是京东自己的快递，穿着工服  
: 然后我说618商品怎么退，退了618拿的券儿不就都白抢了？  
: 然后快递小哥说需要我联系京东客服换货，  
: 我
: ..................

发自「今日水木 on iPhone 13 Pro」
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FROM 39.144.82.*

楼主这种薅羊毛客户太难伺候
都说了退款给618补偿，还能怎么样?
换位思考，快递出了问题，快递承担赔偿，店铺补发从流程上那不好处理吧
【 在 giggs2009 的大作中提到: 】
: 618买了一箱牛奶，今早送货，然后京东快递小哥打电话告知牛奶漏了，然后说要我要么退款要么找客服换  
: 一开始我以为是以前的众包快递员，开门一看是京东自己的快递，穿着工服  
: 然后我说618商品怎么退，退了618拿的券儿不就都白抢了？  
: 然后快递小哥说需要我联系京东客服换货，  
: 我
: ..................

发自「今日水木 on Android」
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FROM 120.245.102.*

好象不是这样的。
物流独立只管送货，有问题你收货后直接 联系京东，还没见到特别扯皮的。

破损的话也可以让物流拍照给你，然后让他确认选择送达，然后申请服务，直接补发换货都有



【 在 iambigcat 的大作中提到: 】
: 很正常啊。
: JD这个沟通成本和zf的办事流程一样的，让客户，也就是老百姓耗不起，惹不起他们，然后就从了或怂了。
: 就像咱们去法院一样，去zf机关办事一样。
: ...................
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