京东专员怎么还和商家沟通？  自营还是非自营的？
  
【 在 zhxuezhen (Shalom) 的大作中提到: 】
:  京东买儿童手表，到货后发现一点电都没有，得先充电才能开机，心里起疑后就找华为查了下产品序列号，发现电子三包凭证已经联网刷新过了，刷新时间是2023年8月。目前京东专员反馈在与商家沟通确定情况中。大佬们有经历过类似情况的不？怎么追责和索赔？
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我享受过1赔2，高端手机。不过前提是你要做好司法手续的准备。1赔2是调解后的。
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补充下最新情况，经过一周左右的等待，期间各种给京东电话，但是目前没有任何新进展。今天通过12315直接对接的的投诉渠道联系了京东，反馈需要我提供华为官网检测报告才能作为证明（不知道之前一周都在沟通什么），已预约华为门店，明天带手表过去看看去
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FROM 114.253.13.*

更新下进展：
1、经过与华为客服反复沟通，明确华为门店无法出具能明确标明手表是二手的检测报告，只能就电子三包的有效期，激活时间等做证明
2、京东处理专员反馈，与商家沟通了，电子三包被提前激活是没问题的，京东不能认可我提交的证据。比较无耻的是全部说法都是京东替商家说的，没有任何证明或者如何提前激活电子三包的合理说法，只是说商家反馈提前激活时没问题的，并且这是最终认定结果。能够给出的处理方案就是退货退款。
3、期间华为客服的高级专员主动联系过我一次，记录了商品SN号，订单号和购买手表的商家信息，并反馈愿意尝试联系下相关方。比较可惜，由于我买手表的商家与华为没有直接的合作或其他联系（也怪自己，买之前应该再查一下商家的情况的），所以也没能帮到我。
4、由于心里始终不太能认可京东对手表非二手商品的解释和理由，后续又拨打了12315进行投诉，暂时还没有其他处理方案的反馈。
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FROM 114.253.13.*

保修激活时间在下单之前足以证明是二手
你这个时间这么长，保修期没剩几天了，
妥妥欺诈啊
京东和华为也都是草台班子，一点法律意识都没有
试试发微博吧
另外准备起诉吧，互联网法院

【 在 zhxuezhen 的大作中提到: 】
: 更新下进展：
: 1、经过与华为客服反复沟通，明确华为门店无法出具能明确标明手表是二手的检测报告，只能就电子三包的有效期，激活时间等做证明
: 2、京东处理专员反馈，与商家沟通了，电子三包被提前激活是没问题的，京东不能认可我提交的证据。比较无耻的是全部说法都是京东替商家说的，没有任何证明或者如何提前激活电子三包的合理说法，只是说商家反馈提前激活时没问题的，并且这是最终认定结果。能够给出的处理方案就是退货退款。
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