【 在 ssid 的大作中提到: 】
: 经常性没有在线客服，好不容易连上一个，看看客服的回复
: 客服都是这样培训回复用户的啊，买了一张沃尔玛卡，商家显示发货我兑换提示页面没有卡密，问商家没人理，找jd让我报警？？

在第三方买卡券？
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FROM 222.80.7.*

确实感觉plus客服也不专业……生鲜订单还没出库，想多延一下配送时间，居然告诉说不支持改时间……明明系统里是可以修改的……感觉都是临时工
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FROM 124.127.221.*

建议直接选择网络电话，比在线客服接线快
【 在 ssid 的大作中提到: 】
: 经常性没有在线客服，好不容易连上一个，看看客服的回复
: 客服都是这样培训回复用户的啊，买了一张沃尔玛卡，商家显示发货我兑换提示页面没有卡密，问商家没人理，找jd让我报警？？
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FROM 183.193.39.*

我在京东买的不多，一点也就十几单的样纸，但是我已经发现了，京东客服分店铺客服和官方客服，所买商品页面的客服一般是店铺客服，只有一些关键词触发才能跳转真正官方客服
而官方客服，分等级，初级客服就跟的接线员加复读机没区别，基本不解决任何问题，想解决问题只有升专员，那个是管事的
前几年我申请过一次价保，同样页面商品有新优惠券用券儿重新下一单，然后电话找人工客服说一下订单号，秒解决，态度也超好，当时觉得奶茶东哥真把人当人

结果今年同样问题同样操作，找人工客服被告知不能保价，说优惠券不在保价范围内，直接要求升级专员，当时就觉得，刘强东把客服中心放在老家，雇了一批啥都不懂的可能是出来打工的学生，完全是自己花钱找人给自己强行掉粉，甚至我怀疑这批客服一屁股是拿了某宝某多的前故意来黑刘强东滴
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FROM 114.243.153.*

客服说的可能没错

jd 的白衣补贴，是不支持保价的。
有没有可能你买的是白衣补贴哩的？

现在规则越来越复杂，烧脑。


【 在 giggs2009 的大作中提到: 】
: 标  题: Re: jd怎么现在烂成这样了？
: 发信站: 水木社区 (Fri Nov 14 10:03:46 2025), 站内
:
: 我在京东买的不多，一点也就十几单的样纸，但是我已经发现了，京东客服分店铺客服和官方客服，所买商品页面的客服一般是店铺客服，只有一些关键词触发才能跳转真正官方客服
: 而官方客服，分等级，初级客服就跟的接线员加复读机没区别，基本不解决任何问题，想解决问题只有升专员，那个是管事的
: 前几年我申请过一次价保，同样页面商品有新优惠券用券儿重新下一单，然后电话找人工客服说一下订单号，秒解决，态度也超好，当时觉得奶茶东哥真把人当人
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: 结果今年同样问题同样操作，找人工客服被告知不能保价，说优惠券不在保价范围内，直接要求升级专员，当时就觉得，刘强东把客服中心放在老家，雇了一批啥都不懂的可能是出来打工的学生，完全是自己花钱找人给自己强行掉粉，甚至我怀疑这批客服一屁股是拿了某宝某多的前故意来
: 诹跚慷
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: ※ 来源:·水木社区 http://www.mysmth.net·[FROM: 114.243.153.*]
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FROM 111.30.101.*