- 主题:jd怎么现在烂成这样了？
我觉得jd被多多带坏了，部分东西品质很一般。我现在基本首选唯品会了。
【 在 ssid 的大作中提到: 】
: 经常性没有在线客服，好不容易连上一个，看看客服的回复
: 客服都是这样培训回复用户的啊，买了一张沃尔玛卡，商家显示发货我兑换提示页面没有卡密，问商家没人理，找jd让我报警？？
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FROM 106.117.114.*
每家都有问题，当然是因为有时候确实便宜啊，再就是物流速度吊打其他
【 在 RouNing (无) 的大作中提到: 】
: jd 就是部分商品物流快， 生鲜还可以。
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: 另外， 老板们还在jd tb 撸货。
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FROM 117.133.82.*
几年前就这样，不过不妨碍我一直用京东，至少两年没找过客服了。
【 在 ssid 的大作中提到: 】
: 经常性没有在线客服，好不容易连上一个，看看客服的回复
: 客服都是这样培训回复用户的啊，买了一张沃尔玛卡，商家显示发货我兑换提示页面没有卡密，问商家没人理，找jd让我报警？？
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FROM 49.86.135.*
大部分还是好的，这个双十一买了收纳箱子，确认收货后，过几天才发现物流摔烂了一个，用app联系客服，很痛快的给退款了。。
当然也上过当，买过京喜的东西，确实烂。。
自己也要注意分辨，自营和第三方的店铺。
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FROM 124.126.6.*
jd的文化是kpi文化，不推卸责任，没有好的绩效，服务客户只是走走过场，早就学阿里小二了
【 在 ptco 的大作中提到: 】
: 就算把客服叫来又如何，根本不解决问题，把客户当敌人来防，一切也推脱责任为目的，和他们根本讲不通道理
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FROM 104.28.158.*
我就是同一商品同一网页，客服说原价没变不给保价，就是隔天发了张券，以前同样情况处理很简单，同样商品新下一单，找客服把新订单关了，优惠券核销了，然后退差价，我这么操作过几次，方便快捷，结果现在不行了，优惠券被告知原价没变就不给保价，优惠券不给保，我说了那么半天，看不懂？？？
当然给解决啦，优惠券凭啥不给保？我说的问题是以前客服处理方便快捷，现在的服务水平大幅度滑坡，现在要去斯必，看不懂？
【 在 BMI21 的大作中提到: 】
: 哦，那不是同网页确实没法保，你这个最后给保了？
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FROM 114.243.153.*
我碰到一个学生声音的客服，上来就是哥对不起，我不懂啊，骂一句就是哥对不起，就是充数的，问啥啥不会，要不是人看不到我绝对会说显摆熊大吗。绝对是他老家的
【 在 giggs2009 的大作中提到: 】
: 我在京东买的不多，一点也就十几单的样纸，但是我已经发现了，京东客服分店铺客服和官方客服，所买商品页面的客服一般是店铺客服，只有一些关键词触发才能跳转真正官方客服
: 而官方客服，分等级，初级客服就跟的接线员加复读机没区别，基本不解决任何问题，想解决问题只有升专员，那个是管事的
: 前几年我申
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发自「今日水木 on iPhone SE 2」
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FROM 183.194.162.*
他一个破规则是现在保价就是保原价，你认可这个规则那基本上别想拿价保。我下单到比我之前买的价还低不就行了
【 在 RouNing 的大作中提到: 】
: 客服说的可能没错
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: jd 的白衣补贴，是不支持保价的。
: 有没有可能你买的是白衣补贴哩的？
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: 现在规则越来越复杂，烧脑。
发自「今日水木 on iPhone SE 2」
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FROM 183.194.162.*