京东最早预约抢购的时候,抢购了2台,一台promax,一台mini。
13号首发日同时发货,同样物流,送到配送站。之后max13日下午配送到货,mini在配送站无更新物流。
14日下午忽然显示已签收,但是本人未收到任何送货。
联系物流显示的京东配送员,该配送员表示他不负责配送我们小区,没送过货。
联系客服,客服表示会安排专员跟进。
3天过去了,无人联系我,我今天问客服,客服表示系统里显示昨天11点有客服专员联系过我进行处理,但是实际情况我未接到任何来电。
现在该问题任然无人处理。京东怎么会这样了?能要求赔偿吗?
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