确实是的。现在都是透明人，对于优质客户的杀熟技术用得娴熟，但是优质服务总不能到位。用了十多年京东了，不敢保证以后如何，目前基本还没碰到钉子过，所有售后基本都是二话不说。唯一碰过一次是还没分配配送员让截单，楞头客服非要说只能送完再退。食品送到亲戚地址，我最后不挂断电话，也不截单了。那客服估计也郁闷。
【 在 anastasia9 (anastasia9) 的大作中提到: 】
: 买了两盒鸡蛋，只发了一盒，找了线上客服告诉我要找物流核实等24小时，过了一天还没结果，又找电话客户，又让等24小时，客服来来回回说自己只负责登记，太费劲。京东超市生鲜之前出问题传照片就直接该补发补发，该赔偿赔偿。用完天猫超市这点套娃饭卡再也不买了。
: --来自微水木3.5.7
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