大概两个月以前,先在某东自营店下了一单扫地机,然后发货日期比较晚,就取消了订单去第二家下单购买了。两家店都有一个购买送礼盒的活动。
在第二家店下单后很快收到商品,又过了一段时间收到了一套赠品礼盒。因为自己用不上,就把赠品送人了。
今天京东联系告知取消的订单给我错发了赠品,要求退回。这时候我比较吃惊,难道收到的赠品时第一家店发的,第二家店漏掉了?跟第二家店确认,对方提供了赠品寄送的物流单号,物流显示是送达的。这时候告知第一家店,对方随后也提供了物流单号显示送达。
事实上我只收到了一套赠品。我们这里快递都是放门口,偶尔会有漏送丢失的情况。由于这个时间很长了,我已经无从查证我收到的到底是第一家的还是第二家的,另一套赠品是快递员忘了派送还是丢失了。
第一家店表示赠品价格一千元,要求我顺丰到付退回。
有没有人遇到过这样的情况,应该怎么处理呢?
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