前些日子装了空调,今天因为一根排水管打了售后,现在有些反思这个行为,是不是自己太事儿,还是都没问题。
具体:
今年连续安装了3台空调,目前使用都正常。
其中安装第一台的时候,我提出要把排水管留长一些,当时jd专卖店说会让安装人员注意留长/或者多送一根。
安装好现在用的时候,发现这个排水管依旧不够长,并没有多送,会把阳台的衣服弄湿。
事情解决经过:
1.我去购买的jd线下专卖店,他们说只负责销售,东西和出货都是售后的安装人员,给了售后安装人员的电话,(他们店面确实只有样机,我也理解,其实吧,这时候他们出一根管子就ok了)。
2.打了售后安装的电话,工作人员说一台机器只带一根管子。他也没有多余的。我觉得他说的也有道理。
3.我就自己去两元店买了一根排水管。回来解决了。可是解决以后我挺不高兴,你说我安了三台空调,不能说一根2块钱管子都不给吧,我想着这确实也是他们该管的。
生气之下就给官方售后打了电话。
4.售后接通电话以后说ok。具体问完机型什么的让当地售后2小时内联系我。
5.当地售后及时的联系了我,表示他们会给来看看具体情节+安装管子。说一根管子5元如果我愿意出钱也ok,不愿意他们就给出了。反正就是一根管子的事。
人家售后这么理解,我就表示没事,等有空我去拿也ok,售后说不行不能自己拿,因为要核销,他们会送货上门还会给装好,这是他们应该的并且出售后都是免费的。(我估计出一趟售后应该会从厂家拿x工资)然后就约了具体的时间。
最后,看着我自己已经装好的那2块钱排水管。我在反思
是我太事了,还是上面哪一步有问题?明明2块钱就能解决的事(可能管子成本就是1块钱),最后售后出一趟人工+车+油钱+管子,估计空调公司要付至少两位数的成本吧,更最后,这些成本最后还是会落到下一任消费者身上。要是我在上面任何一步能拿到这个管子,就不会有后面这些了。
--
修改:sani FROM 183.199.142.*
FROM 183.199.142.*