【 在 leyouyip 的大作中提到: 】
: 给家里老人买了一盒虾，约定今天送到。晚上问还没收到，赶紧打开app一看发现早在中午订单就被取消了，奇怪事啊，这期间啥信息都没收到，哪怕退款短信什么的。
: 于是找客服，app里咨询就是机器人，选择人工客服也是机器先给你引导再转人工席，打了四次950618才进去，让提供订单号，我说你们那边看不到么，我是选择订单进来的，结果客服更牛“能看到就不问你了”。
: 本来找人工客服这么折腾就一肚子气了，结果进来又怼你一句，好吧，踏实把订单号提供给她。
: ...................

我觉得这应该是100%的电商企业的策略。 先给你制造麻烦，过滤掉一部分人和诉求，然后剩下的再给你处理。

其实就是比烂，京东还是比其他几个好多了。
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