给家里老人买了一盒虾，约定今天送到。晚上问还没收到，赶紧打开app一看发现早在中午订单就被取消了，奇怪事啊，这期间啥信息都没收到，哪怕退款短信什么的。
于是找客服，app里咨询就是机器人，选择人工客服也是机器先给你引导再转人工席，打了四次950618才进去，让提供订单号，我说你们那边看不到么，我是选择订单进来的，结果客服更牛“能看到就不问你了”。
本来找人工客服这么折腾就一肚子气了，结果进来又怼你一句，好吧，踏实把订单号提供给她。
后面解决并不顺利，因为订单中涉及一个数字人民币红包，有效期是到昨天，也就是今天退回来就已经失效了，我问他们这个有补偿么，结果又一句款已经给你退了，，我说那数字人民币红包呢，这个需要转接95118，我还没来得及回话，耳边音乐声就想起了，等了两三分钟吧耳边又响起刚才这个客服的声音，说需要我用注册京东的电话回拨95118……好吧，结果除了和950618一样繁琐，关键是就不给你人工服务，于是退出再找950618，这次很顺利就接入了，而且感觉客气多了，可能是第一次接入950618人工后服务评价给了差评的原因吧…
后面又需要多次拨打950618解决，接入异常顺利…
最后给人的感觉就是，在你需要人工客服的时候，第一时间给你设置重重困难先劝退，劝退不了后面就顺利多了
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