有人投诉后，京东客服给返款80%甚至100%，智能锁自行处理。
【 在 Yuanzexie 的大作中提到: 】
: 背景：18年9月我购买了一款京东京造的指纹锁，目前功能良好。
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: 这两天因为需要修改指纹，发现已不能登录指纹锁的app。
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: 联系京东京造的客服得知，由于该公司和相关公司的合作终止，所以该产品下架。
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: 公司说我只能换一个新指纹锁，做为补偿，给我200元现金。
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发自「今日水木 on MI 8」
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