6.18下了几十单,有三单有问题:
1. 有一单京东超市有返现,第一单下了有,第二单没返,找客服,客服同意补偿京东,但一周了还没补偿
2. 一单京东超市的生鲜,用了同城1小时配送,结果骑手没送到货,擅自点签收,交易完成。打电话过去问骑手,骑手说怕化了,送回库房了,待会儿在送,我说送回库房你怎么能签收呢? 结果几天过去了,到现在还没送货,骑手电话已经打不通了。京东客服一直说记下了去核实,结果一直没回音。
3. 有一单第三方物流的,放到快递柜了,但是没有发送取货码,找商家,两天还是没收到货。
总结问题是,京东超市这种新业务有很多问题,尤其是物流外包了,本来是1小时快送,结果问题很多还不如京东自己的物流。
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