今年5月在京东买了两台京东京造的浴霸，一同购买了安装服务。
昨天晚上刚使用，突然整机掉落，连同一块吊顶扣板也掉下。
幸亏没砸到人。当即报京东客服，客服答应尽快安排上门查看。
今天一整天都在联系，京东app 的客服只会回答，尽快安排，但是无法给出具体时间。两次拨打京东客服电话，答应帮忙查看，但是毫无效果。
在无数次的询问下，下午五点钟回复：当地网点撤掉了，要安排其他网点人员上门（鄙人在长三角小城），但是无法给出具体时间。
要求自行找人上门维修京东报销，不同意，要求退货，不同意。
作为京东十几年客户，真是不知道怎么说。
也许真的店大欺客了。
另外，浴霸能整体脱落真是奇迹。
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