标准不统一，一个客服一个说法，哪个人给的方案更有诚意不确定，并不是级别越高越管用。

前一段时间在某品牌京东自营(真自营)买了一个搅拌杯，用了一个多月坏了，售后系统无法提交(超过了30天保修期)，联系店铺售后不管换也不管修。先找京东plus售后A反映，几天后回复同样是不管。接着打12345投诉，等了好几天没回复，就又找京东plus线上客服B反映，这次非常痛快，直接退款不退货。又过了两天，12345投诉触发的京东客服C来电回复了，给的方案是退款一半，我说已经全额退款了。





发自「今日水木 on iOS」
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