不要道听途说。要分析概率和实际案例。

【 在 Chendw79 (Diwu) 的大作中提到: 】
: 恩 确实 是！ 据说如果有密码盗刷了 银行更不承认
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FROM 218.88.5.*

貌似没有能管着的部门，之前负责催缴还款的第三方公司还挺讲情理，告诉我可以尝试找银监会看看能否解决，可仔细查了下貌似中国银监会的监督职能好像不包含这个 ，网站上写着具体问题还是得到银行处理。
【 在 gnwd 的大作中提到: 】
: 既然平安是这个态度，有没有相关部门可以举报呢？而且平安的说法有没有证据呢？
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FROM 110.175.140.*

无论如何都是难，还不如自己多加防盗

【 在 Chendw79 (Diwu) 的大作中提到: 】
: 恩 确实 是！ 据说如果有密码盗刷了 银行更不承认

#发送自aSM
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FROM 221.220.165.*

当时确实是反复跟银行打电话沟通了，相信大家也有体会，被盗刷以后唯一的解决方法就是电话客服，没有什么银行信用卡有办公室专人给面对面处理这种信用卡的问题，所以反复给深发展沟通，深发展给我的回复是可以对这笔交易做冻结处理，但是欠款还是需要还，不会对个人信用记录造成影响，不会产生利息。我想当时也是我能尽力得到的最好解决方案了。

不想深发展被平安收购以后，我猜是由于两个银行对这种争议交易的处理方法不一致，所以又把这边交易拿出来，抓住当时说的欠款需要还，不理会其他承诺就开始追缴了。


关键是现在我想解决这个问题，根本联系不上平安银行的信用卡处理部门，这种问题客服处理不了，需要后台人员处理，可后台人员不能接电话，只能让后台打电话给我，可是我在国外，我留下我的联系方式，平安银行的后台人员竟然无法拨打国际长途.......我反复打了几次想尝试根后台处理的人员直接沟通，都回答是联系不上。。。。。

真是让人郁闷的系统，，，第一次的时候平安银行的客服，口口声声反复说他们可以拨打国际长途，还说如果不能拨打的话，我们的客户在国外刷卡消费有问题的话，我们怎么联系阿，我想也是，，不过实际证明还真就是不能打....
【 在 werthon 的大作中提到: 】
: LZ这个主要是当时没有处理完，而且没有收集证据，在没有了解的情况下（主要是银行不作为），错失了最好的解决问题的区间
: 如果当时调单能证明笔记不是LZ，是盗刷，那么商户要承担部分责任，接下来的事情就是银行和商户之间的问题了。LZ即使丢卡存在过错，也可能只是承担一部分责任，这个就按照章程来办就是了。
: 如果LZ有失卡保障，那当时激活这个程序就可以了，LZ太信任不良的银行了
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如果银行当年的录音如果还能找到，我觉得只要和银行沟通顺畅，问题还是能解决的

我没有遇到过类似的事情，不过我觉得，你可以和银行通过现在的E-mail沟通，把你当时的情况和银行的承诺，说清楚，简明扼要的，分条，分点，抓住重点，提出你的要求
看看银行的回复

我个人觉得通过传真应该是会被银行认可的交流方式。

而且你确实可以给银监会写信，反映这个问题。主要就是抓住银行当时承诺的没有兑现，造成你的信用记录出现问题。
【 在 Chendw79 (Diwu) 的大作中提到: 】
: 当时确实是反复跟银行打电话沟通了，相信大家也有体会，被盗刷以后唯一的解决方法就是电话客服，没有什么银行信用卡有办公室专人给面对面处理这种信用卡的问题，所以反复给深发展沟通，深发展给我的回复是可以对这笔交易做冻结处理，但是欠款还是需要还，不会对个人信用记录造成影响，不会产生利息。我想当时也是我能尽力得到的最好解决方案了。
: 不想深发展被平安收购以后，我猜是由于两个银行对这种争议交易的处理方法不一致，所以又把这边交易拿出来，抓住当时说的欠款需要还，不理会其他承诺就开始追缴了。
: 关键是现在我想解决这个问题，根本联系不上平安银行的信用卡处理部门，这种问题客服处理不了，需要后台人员处理，可后台人员不能接电话，只能让后台打电话给我，可是我在国外，我留下我的联系方式，平安银行的后台人员竟然无法拨打国际长途.......我反复打了几次想尝试根后台处理的人员直接沟通，都回答是联系不上。。。。。
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