还款日期是1号，刚好是元旦放假，设定的自动还款，结果信用卡系统升级（客服人员承
认的）导致扣款失败。据说发了一条短信，我没有看到，结果昨天电话说恶意欠款并已上
报央行，于是转进手工还款然后电话客服，PK后只同意取消违约金，说不能取消信用记
录，怎么办？
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