- 主题:求助大家,京东自营显示器故障,售后不给更换
小地青出生前换了辆车;
在京东上面买了底盘装甲,
那个时候好像是自营,但是大件供应商发货;
那个厂家非常之不靠谱,两三个月都没发到;
催促也联系不上,只好在本地找了个地方搞定;
结果翻过年货到了,联系供应商同意退货,发回去;
我以为事情就完了,留了个言就忙小地青的事情去了;
那段时间太忙就把这个事情放一边了,过了几个月忙完发现余额没变化;
那边就赖账了,我以为我有运单记录这些,申请京东官方客服介入肯定没啥问题;
结果京东那个SB客服一开始说补偿我十块钱京豆,过一段时间又说一边一半也被我拒绝
了;
就一直挂在那个地方没动了;
【 在 zpfzhang 的大作中提到: 】
: 啊 这你就算啦?
: 发自「今日水木 on iOS」
--
FROM 117.173.153.*
之前买的大件快递都是送完就走,还真没现场拆过。要真整这么麻烦以后得小心点了
【 在 Assange 的大作中提到: 】
: 你没当着快递试机?我买电视快递是当面拆箱试机的
--
FROM 103.10.85.*
直接找京东客服,跳过厂家,再不行就315了
【 在 iamwyn 的大作中提到: 】
: 今天上午带家人去医院看病,刚回来。感谢大家的热心建议。
: 综合大家的论证和意见,我也比较倾向于快递过程中出的问题,可能是外包装A面这边,从高处掉落时整体触地的原因,造成外包装是完整的,内包装塑料泡沫也是完好的,但是屏幕坏了。
: 我承诺自己从开贴到现在,所有的言论表述,都是基于事实的基础。全程下来,我也承认自己唯一的失误,就是没有拍摄开箱的视频。这个也是目前京东售后无法相信我的点。这个确实是自己大意了。觉得买了这么多年的“京东自营&京东售后”的产品,对京东的售后的服务还是很认可的,所以发现问题时候,选择了换机。
: ...................
--
FROM 103.10.85.*
以我的经验,对于屏幕类的产品:如果是液晶电视需要厂家安装的,则等厂家安装人员开箱。如果是自己安装,一定要收货时当快递面通电测试屏幕。
即便是旧显示器发顺丰,收货时我也是这样操作的。
--
FROM 106.121.141.*
如果外观没有物理损伤,确实应该是厂家的问题。
【 在 iamwyn 的大作中提到: 】
: 确实是全部事实,我承诺没有隐瞒任何其他信息。
: 目前京东售后状态,是拒绝换机,原机退回,已经发京东快递往我这边走了。
: 等收到后,如果大家觉得我原来发的图片,哪里不清楚,我可以再上传更多的照片细节。
: ...................
--
FROM 123.116.142.*
京东买过dell显示器,苏宁也买过,一样的型号,参数,京东的就是黄屏,给差评后都不显示的,所以别迷信所谓自营,相反利用这种心理倾销次品
【 在 iamwyn 的大作中提到: 】
: 从京东自营买了个显示器,京东快递收到后,查看外包装无挤压破损后,直接拆包组装。在确认屏幕无磕碰痕迹的情况下,开机发现屏幕损坏。
: 京东售后收到返回的商品后,打电话告知“厂家认为外包装无损坏的情况下,屏幕故障应为人为原因造成”的理由,拒绝换货。通话中,对我提出的“屏幕无任何磕碰痕迹的情况下,怎么
: ..................
发自「今日水木 on 1」
--
FROM 120.245.108.*
我也是消费者,这算啥给消费者泼脏水?你自己把自己当作商家再来思考下这个事情呢?
【 在 rising 的大作中提到: 】
:
: 没必要给消费者身上泼脏水。我有一样一样的遭遇。
: 现在小概率事情已经发生了,就别再谈概率了。
: 京东也不可能黑大部分客户,但黑小部分客户是没跑的。
: --
:
发自「今日水木 on iPhone 12」
--
FROM 101.206.168.*
唉 枉了你多年信任
【 在 ericking0 的大作中提到: 】
:
: 小地青出生前换了辆车;
:
: 在京东上面买了底盘装甲,
:
: 那个时候好像是自营,但是大件供应商发货;
:
: 那个厂家非常之不靠谱,两三个月都没发到;
:
: 催促也联系不上,只好在本地找了个地方搞定;
:
: 结果翻过年货到了,联系供应商同意退货,发回
: ..................
发自「今日水木 on iOS」
--
FROM 223.104.76.*
本来跟孩子也没啥问题啊。联想的副牌
【 在 iamwyn 的大作中提到: 】
: 这件事情,目前让我最恶心的地方是:孩子中考后,考的还行,答应给他买个台式机电脑,孩子自己组装。这个显示器是他自己挑的型号,我当时的要求就是,所有配件,都要买京东自营的产品。而且孩子想用自己的京东账号买,我没同意,理由是用我的京东plus账号购买,后期售后应该
: 群⒆幽歉龈兆⒉岬木┒撕欧奖恪!!!!
: 孩子倒是挺懂事,和售后沟通过程,他在边上也听到了。但是也没有追问这个显示器后续怎么办。。。。我怕孩子有心里负担,会自己怪罪自己挑的显示器出的问题。。。。。。
: ...................
--
FROM 111.198.58.*
别激动。粗一看,我也没能确定只是内屏坏
【 在 iamwyn 的大作中提到: 】
: 还没开始组装呢。
: 我说的“孩子自己组装”,是说孩子要自己diy台式机。
: 所有零配件,到货后都是我拆开包装的。
: ...................
--
FROM 111.198.58.*