现在就是走的京东自营售后流程的过程中，是京东的售后电话052780602370通知不同意售后换机的，理由是厂家认定外观无损的情况下，不可能内屏损坏。。。
想不通的点就是：外观无损，内屏怎么损坏的。。。。。。
目前致电了950618，再次要求换机，理由是如果是客户损坏的，那外观肯定会有磕碰痕迹，但是售后收到商品时，已经确认了不管是外包装内包装，还是显示器本身，都确实没有任何磕碰的痕迹，在这样清晰的事实面前，仍然咬定就是客户损坏的。。。。。
950618说48小时内再反馈结果。

【 在 adamhuang123 的大作中提到: 】
: 找京东自己的客服处理，不要咨询那个商品下面的客服，那些都是厂家派驻的商品咨询客服，各种不靠谱和胡说八道的
: 只要你账号的信用度OK，基本上找官方客服说清楚情况，直接就可以在线提交退货/换货，直接上门就给你取走了，我几年前遇到过类似的问题，没这么严重的问题，直接就上门取走重新换货发来，现在还一直用着
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