11月初京东自营买了一台电视,结果到现在也没安排送货,中间问了几次店铺客服,都说耐心等待,订单一直显示待确定
因为以前也选择过一次以旧换新。上次买的微波炉也是新的送来,同时将旧的微波炉取走。这次自然默认也是这样。
结果就一直在等送货。问店家客服就各种不知道,就让你等。
实在有点火了,想找京东客服问问到底这种系统待确认算啥情况。结果死活找不到人,各种机器人回复,转人工也转不进去。
被迫小红书上查了一下有个官方电话,打过去,帮忙查了一下说必须先旧机器回收才能走订单送货流程。好么,若我不打这个电话,估计等到明年,这个订单都走不下去了
赶紧联系收旧电视的回收了,但系统还是卡在哪里,店家客服还是不懂,找京东客服依然找不到人。
真的心累,现在京东的服务已经这么恐怖了。这还是订单环节,若是售后环节想处理问题,那不是更恐怖
京东plus的意义现在是什么呢?pdd普通购买者若有纠纷,都很容易遭到官方客服,京东花个小一百买个会员竟然有事情始终找不到官方人工客服。也是奇葩啊。不倒闭天理不容。估计这是我最后一年买会员了。以后电器也不会优先考虑京东了。
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