11月初京东自营买了一台电视，结果到现在也没安排送货，中间问了几次店铺客服，都说耐心等待，订单一直显示待确定

因为以前也选择过一次以旧换新。上次买的微波炉也是新的送来，同时将旧的微波炉取走。这次自然默认也是这样。

结果就一直在等送货。问店家客服就各种不知道，就让你等。

实在有点火了，想找京东客服问问到底这种系统待确认算啥情况。结果死活找不到人，各种机器人回复，转人工也转不进去。

被迫小红书上查了一下有个官方电话，打过去，帮忙查了一下说必须先旧机器回收才能走订单送货流程。好么，若我不打这个电话，估计等到明年，这个订单都走不下去了

赶紧联系收旧电视的回收了，但系统还是卡在哪里，店家客服还是不懂，找京东客服依然找不到人。

真的心累，现在京东的服务已经这么恐怖了。这还是订单环节，若是售后环节想处理问题，那不是更恐怖

京东plus的意义现在是什么呢？pdd普通购买者若有纠纷，都很容易遭到官方客服，京东花个小一百买个会员竟然有事情始终找不到官方人工客服。也是奇葩啊。不倒闭天理不容。估计这是我最后一年买会员了。以后电器也不会优先考虑京东了。
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FROM 117.67.202.*

给机器人发人工不就转到人工了吗

【 在 tcqj 的大作中提到: 】
: 11月初京东自营买了一台电视，结果到现在也没安排送货，中间问了几次店铺客服，都说耐心等待，订单一直显示待确定
: 因为以前也选择过一次以旧换新。上次买的微波炉也是新的送来，同时将旧的微波炉取走。这次自然默认也是这样。
: 结果就一直在等送货。问店家客服就各种不知道，就让你等。
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FROM 211.94.141.*

我也忘记选了几次了。只是以为和上次一样。送货的时候顺便拿旧机器了。下完单子后，也没地方显示是否需要先收再送。问了店家客服，他们也不清楚


【 在 superlq 的大作中提到: 】
: 以旧换新你自己选的啊
: 有1次上门（送新的收旧的）和两次上门，你选的两次？
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: ...................
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FROM 117.67.202.*

        我遇到了一模一样的事
        双十一换新了热水器和扫地机器人，都是以旧换新，都要先收旧才发新
        热水器这个东西，收旧发新家里就没法住了，于是不同意
        后来收旧业务员说先给我点完工，然后发新的过来，约安装的那天让他先来拆旧
        
        结果按这个操作了，换新那天，旧的上门拆走了，新的来了说装不了，还得等
        然后家里还是不能住了
        烦死
        
【 在 tcqj 的大作中提到: 】
: 11月初京东自营买了一台电视，结果到现在也没安排送货，中间问了几次店铺客服，都说耐心等待，订单一直显示待确定
: 因为以前也选择过一次以旧换新。上次买的微波炉也是新的送来，同时将旧的微波炉取走。这次自然默认也是这样。
: 结果就一直在等送货。问店家客服就各种不知道，就让你等。
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FROM 219.143.218.130

好像是，我本来像弄个手机的，这没法搞了

【 在 Aaron 的大作中提到: 】
:         现在没得选，都是先收旧才发新
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