形成鲜明对比的,就是京东的服务,我觉得是无微不至了。
首次报修,客服就说180天免费退货换货都行。
每次对海尔的处理方式不满,京东都帮忙积极协调
当要求退货并说明了上述悲惨遭遇后,立马换了更高级的客服经理,协助给出处理方案。
1 申请补偿京豆,让我开价(我猜测这些京豆都会转嫁到海尔)
2 同品牌不同型号换货,一定帮忙压价,给出历史最低价
3 跨品牌换货(我给了一个日立的型号),他说回去申请618当日的最低价
4 如果退货,随时可以进行。
【 在 sqich (sqich) 的大作中提到: 】
买了海尔电视,买三台坏两台,四次。无语了,以后不会再买裤衩兄弟的东西了。
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