我也这样认为，酒店的处理不对
【 在 officercat 的大作中提到: 】
: 一些网友在假设楼主的孩子多调皮捣蛋不是敲错门而是故意撞门之类的毫无意义。经常看到地铁上两个人对骂半天甚至打起来，可能仅仅就是因为谁碰了谁一下，但闹大了就接最初的水做错了已经没意义了，本来真的不是个事碰上想找茬的也没用。如果是公共场合楼主和别人之间发生冲突那也许只能算自己倒霉，但这是在酒店，一方面酒店有义务保障住客的安全感，维持秩序，另一方面本来两个房间的住客互不认识没有任何交集，被敲门的可没有直接找楼主要求道歉，而是打电话给酒店，可能一开始并不知道谁敲的门，不管怎么样，酒店这个时候要做的就是隔离冲突双方，否则就是嫌闹得不够大。
: 且不说被敲门的住客很可能都没有主动要求对方道歉，很可能就是酒店方面引导的结果，就是一个住客主动要求另一个住客如何，酒店方也应该先稳住这个住客，告诉对方酒店不适合那么做，然后表示会调查处理，比如真是敲错门”那酒店方面根本久不应该去打扰楼主。如果是孩子瞎闹，那可以扣部分押金之类，总之酒店无论如何不应该让两个顾客直接冲突（一方要求另一方道歉本身就说冲突了，因为这说明双方对于对错的认识不统一，风险巨大，比如我走路不小心撞到人，我随口一句对不起对方也随口一句没事，这是没分歧）
: 如果顾客不认可酒店的处理，自己可以报警
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而且闹起来后，剩下很小的那部分责任也在被敲门要求道歉的一方，因为这事很明显应该怼酒店，毕竟楼主的孩子就算错了也不是故意冲着要求道歉的那个人去的，也就是随机的，酒店有管理责任，楼主早就明白了这事是酒店不好怼酒店，对方还在想着拿楼主一家撒气。

【 在 wangcbis 的大作中提到: 】
: 我也这样认为，酒店的处理不对
: 【 在 officercat 的大作中提到: 】
: : 一些网友在假设楼主的孩子多调皮捣蛋不是敲错门而是故意撞门之类的毫无意义。经常看到地铁上两个人对骂半天甚至打起来，可能仅仅就是因为谁碰了谁一下，但闹大了就接最初的水做错了已经没意义了，本来真的不是个事碰上想找茬的也没用。如果是公共场合楼主和别人之间发生冲突那也许只能算自己倒霉，但这是在酒店，一方面酒店有义务保障住客的安全感，维持秩序，另一方面本来两个房间的住客互不认识没有任何交集，被敲门的可没有直接找楼主要求道歉，而是打电话给酒店，可能一开始并不知道谁敲的门，不管怎么样，酒店这个时候要做的就是隔离冲突双方，否则就是嫌闹得不够大。
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FROM 114.255.67.*

酒店必然是哄了前面那个客人一个多钟头才有的下文，否则怎么可能隔了那么久才找人道歉，哄不住了而已，酒店要是有胆子说一句那你报警吧，那叫这经理不想干了。。。

【 在 officercat 的大作中提到: 】
: 一些网友在假设楼主的孩子多调皮捣蛋不是敲错门而是故意撞门之类的毫无意义。经常看到地铁上两个人对骂半天甚至打起来，可能仅仅就是因为谁碰了谁一下，但闹大了就接最初的水做错了已经没意义了，本来真的不是个事碰上想找茬的也没用。如果是公共场合楼主和别人之间发生冲突那也许只能算自己倒霉，但这是在酒店，一方面酒店有义务保障住客的安全感，维持秩序，另一方面本来两个房间的住客互不认识没有任何交集，被敲门的可没有直接找楼主要求道歉，而是打电话给酒店，可能一开始并不知道谁敲的门，不管怎么样，酒店这个时候要做的就是隔离冲突双方，否则就是嫌闹得不够大。
: 且不说被敲门的住客很可能都没有主动要求对方道歉，很可能就是酒店方面引导的结果，就是一个住客主动要求另一个住客如何，酒店方也应该先稳住这个住客，告诉对方酒店不适合那么做，然后表示会调查处理，比如真是敲错门”那酒店方面根本久不应该去打扰楼主。如果是孩子瞎闹，那可以扣部分押金之类，总之酒店无论如何不应该让两个顾客直接冲突（一方要求另一方道歉本身就说冲突了，因为这说明双方对于对错的认识不统一，风险巨大，比如我走路不小心撞到人，我随口一句对不起对方也随口一句没事，这是没分歧）
: 如果顾客不认可酒店的处理，自己可以报警
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FROM 103.72.113.*

对呀，你有更好的做法么？
这个事情，酒店最常规的标准做法就是让双方都骂酒店经理一顿，最后经理两头都挨了骂，两头的气自然就都消了。投诉一方并不会或者并不敢真的打起来，被投诉一方也并不会或者并不敢真的打起来，干酒店的对于类似问题的常规做法原本就是下面这个路子：

1. 哄事主，能哄就完了，酒店送个果盘拉倒。多数事件会终结在这一步。
2. 如果实在哄不住，把另一方事主拉进来
if 另一方事主服软，酒店居中调和，事主气消了完结，酒店分别给两边送个果盘拉倒
if 另一方事主更硬，酒店让人发作出来，事主看到更狠的一头完结，另一方事主狠狠的骂一顿酒店，酒店分别给两边送个果盘拉到

这种处理方式太常见了啊，这原本就是最好的处理方式，因为酒店的目的只有一个，让双方都能消停，双方的火都需要撒出来，可是又不能打起来，自然让他们骂自己是最好的办法。。



【 在 evermore 的大作中提到: 】
: 酒店哄不住就让另一个客户去哄？这样做脑残了吧
: 事实证明我也哄不住啊
: 讽刺的是
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FROM 103.72.113.*

必须是被敲门的事儿逼+刺儿头，对酒店不依不饶提各种要求。如果没有特别过分要求的，酒店不会傻到让lz去道歉
【 在 officercat 的大作中提到: 】
:一些网友在假设楼主的孩子多调皮捣蛋不是敲错门而是故意撞门之类的毫无意义。经常看到地铁上两个人对骂半天甚至打起来，可能仅仅就是因为谁碰了谁一下，但闹大了就接最初的水做错了已经没意义了，本来真的不是个事碰上想找茬的也没用。如果是公共场合楼主和别人之间发生冲突那也许只能算自己倒霉，但这是在酒店，一方面酒店有义务保障住客的安全感，维持秩序，另一方面本来两个房间的住客互不认识没有任何交集，被敲门的可没有直接找楼主要求道歉，而是打电话给酒店，可能一开始并不知道谁敲的门，不管怎么样，酒店这个时候要做的就是隔离冲突双方，否则就是嫌闹得不够大。
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:且不说被敲门的住客很可能都没有主动要求对方道歉，很可能就是酒店方面引导的结果，就是一个住客主动要求另一个住客如何，酒店方也应该先稳住这个住客，告诉对方酒店不适合那么做，然后表示会调查处理，比如真是敲错门”那酒店方面根本久不应该去打扰楼主。如果是孩子瞎闹，那可以扣部分押金之类，总之酒店无论如何不应该让两个顾客直接冲突（一方要求另一方道歉本身就说冲突了，因为这说明双方对于对错的认识不统一，风险巨大，比如我走路不小心撞到人，我随口一句对不起对方也随口一句没事，这是没分歧）
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