- 主题:埋那的男员工有责任
干不了就辞职不干，去干别的。但是超出范围的怼客户就是错了，错就是错。
不是我理想化，是你拎不清啊
【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
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: 是下逐客令啊，又不想继续等，那不就只能逐客令，不服务你了么
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: 这有什么可生气的？不都是老女人自己选的么
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: 你在抨击男店员，但你却说不出第三种解决方案，至于态度好点应对一直逼逼叨，你大概是站着说话不腰疼，对于上厕所都要计时的店员来讲，一直逼逼叨影响工作，谁都做不到继续
: ..................
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FROM 112.98.83.*
你自己看一下同一天的两家店，退单是常规操作，而不是超出范围
至于怼客户，那是客户活该明白么
至于怼完客户是否被开除，那是另一个问题
但是店员的服务里，不包括对一直逼逼叨的客户保持笑脸
10块钱穷鬼咖啡还想享受星级服务，咋不上天呢
星巴克的咖啡贵，那是有服务溢价的，明白么
【 在 smallpanda03 (panda) 的大作中提到: 】
: 干不了就辞职不干，去干别的。但是超出范围的怼客户就是错了，错就是错。
: 不是我理想化，是你拎不清啊
: 【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
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FROM 183.193.162.*
必须全责，这个公司的人精神有问题
【 在 smallpanda03 的大作中提到: 】
: 人家女客户只是在抱怨时间长，根本没提要退单的事，男员工却说“您是要退单吗”，明显是呛人，不是回答问题。这种态度最恶心
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FROM 123.119.126.*
看一句话要看上下文语境。客户是在抱怨超时了，超过了店员之前说的时间，店员就此解释就行了。结果他来一句“你要退单吗？”貌似语气平静，实则是攻击性的怼人，不是建议。有点情商的都能看出来吧。
这个呛人行为超出了合理范围，使得事件升级。
溢价不溢价是你自己的理论，不足为据。
【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
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: 你自己看一下同一天的两家店，退单是常规操作，而不是超出范围
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: 至于怼客户，那是客户活该明白么
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: 至于怼完客户是否被开除，那是另一个问题
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: 但是店员的服务里，不包括对一直逼逼叨的客户保持笑脸
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: 10块钱穷鬼咖啡还想享受星级服务，咋不上天呢
: ..................
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修改:smallpanda03 FROM 112.98.83.*
FROM 112.98.83.*
问题是下一个就是她了
店员手上一点儿也没懈怠
嘴上一直在道歉，在解释
此时顾客反复说等不及了等不及了
你让店员说什么？
继续说下一杯就是您了？这并不能让顾客停止抱怨
也不是解决问题的办法
退单是唯一能解决问题的办法
【 在 smallpanda03 的大作中提到: 】
: 人家女客户只是在抱怨时间长，根本没提要退单的事，男员工却说“您是要退单吗”，明显是呛人，不是回答问题。这种态度最恶心
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FROM 114.244.196.*
这事儿闹出来我才知道
manner也管员工叫伙伴
之前泼咖啡粉的那个后续官方声明一口一个伙伴的
我还以为是星巴克呢
【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
: 你可别逗了，店员忙的要死，老女人还在那逼逼叨，要是有人能态度好，就成神仙了
: 还是那句话，她10元买的穷鬼咖啡，很明显不包括情绪价值服务
: 想体验服务去星巴克啊
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FROM 114.244.196.*
以后服务业主力是95后 00后，愿意惯着某些傻鸟花了10块钱就以为自己是上帝的臭脾气的越来越少了
【 在 smallpanda03 (panda) 的大作中提到: 】
: 人家女客户只是在抱怨时间长，根本没提要退单的事，男员工却说“您是要退单吗”，明显是呛人，不是回答问题。这种态度最恶心
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FROM 114.246.236.*
还是那句话，能干就干，不能干就滚
没人因为你是95后00后就迁就你
【 在 bill21 的大作中提到: 】
: 以后服务业主力是95后 00后，愿意惯着某些傻鸟花了10块钱就以为自己是上帝的臭脾气的越来越少了
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FROM 123.119.126.*
不惯着客户，但是惯着老板
【 在 smallpanda03 的大作中提到: 】
: 人家女客户只是在抱怨时间长，根本没提要退单的事，男员工却说“您是要退单吗”，明显是呛人，不是回答问题。这种态度最恶心
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FROM 112.98.83.*
客户有问题为何不能怼，你好像觉得任何时候都不能怼客户，这个观点是错的
【 在 smallpanda03 的大作中提到: 】
: 干不了就辞职不干，去干别的。但是超出范围的怼客户就是错了，错就是错。
: 不是我理想化，是你拎不清啊
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FROM 223.104.77.175