一些网友在假设楼主的孩子多调皮捣蛋不是敲错门而是故意撞门之类的毫无意义。经常看到地铁上两个人对骂半天甚至打起来，可能仅仅就是因为谁碰了谁一下，但闹大了就接最初的水做错了已经没意义了，本来真的不是个事碰上想找茬的也没用。如果是公共场合楼主和别人之间发生冲突那也许只能算自己倒霉，但这是在酒店，一方面酒店有义务保障住客的安全感，维持秩序，另一方面本来两个房间的住客互不认识没有任何交集，被敲门的可没有直接找楼主要求道歉，而是打电话给酒店，可能一开始并不知道谁敲的门，不管怎么样，酒店这个时候要做的就是隔离冲突双方，否则就是嫌闹得不够大。

且不说被敲门的住客很可能都没有主动要求对方道歉，很可能就是酒店方面引导的结果，就是一个住客主动要求另一个住客如何，酒店方也应该先稳住这个住客，告诉对方酒店不适合那么做，然后表示会调查处理，比如真是敲错门”那酒店方面根本久不应该去打扰楼主。如果是孩子瞎闹，那可以扣部分押金之类，总之酒店无论如何不应该让两个顾客直接冲突（一方要求另一方道歉本身就说冲突了，因为这说明双方对于对错的认识不统一，风险巨大，比如我走路不小心撞到人，我随口一句对不起对方也随口一句没事，这是没分歧）

如果顾客不认可酒店的处理，自己可以报警
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