为什么要满足所有要求？就算你是服务员，就必须满足所有顾客要求？

【 在 babyUnicorn 的大作中提到: 】
: 公共服务就要面对一切人：弱智、罪犯、事儿妈、老糊涂，所以培训就要有预案。客户要求不合理，不是你刁难他摆脸色的理由，而应该耐心说明为什么不能满足他的要求。这既是职责所在，同时也要考虑职业形象和社会影响，敬茶代表的是国家。现在态度不好，本质是不觉得自己是服务员，而觉得是牧羊犬，没吃你肉就算客气。
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