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主题:Re: 关于客户问题的处理
qmoyi
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2025-07-10 14:25:47
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是的。设计缺陷、零部件缺陷,说成制造或者装配环节不严格、质检流程不严格
通俗点就大事化小
不然客户全退货,事就大了
【 在 sherry2010 的大作中提到: 】
: 以前处理售后问题时,有些严重的问题会到研发,甚至层层升级,
: 最严重的时候,客户生气问责,涉及后续项目实施,回款等等,研发总监还得过去道歉。
: 根本原因,我们自己当然分析的门儿清。
: ...................
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