21年兑换了北京到喀什的机票，因为疫情原因怕去了被关小黑屋，于是便把票改成open了，今天问客服说open票有效期一年，里程全部作废。
在有效期截止史没有任何短信提醒，open票是可以随随便便就可以没收旅客价款的吗？
这种情况怎么处理？
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