虽然服务收费，但是值得！
7月中旬石家庄蔚来服务专员郭颂接到一张工单，系统显示：用户车辆位置处于暴雨红色预警区域，手机信号中断，县道因山洪冲毁。郭颂开着移动服务车，从唐山到用户所在的旅游区，开了100多公里。中途雨越下越大，在距离用户4公里左右处，服务车被迫停下。在确保安全的前提下，郭颂带上设备，步行进入山区。暴雨持续，信号全无，路面多处塌方。被困的用户一开始不敢相信有人真能在这种天气下赶来。但靠着地图离线定位，走了一个多小时后，郭颂找到了车，并成功解决了问题，车辆恢复联网。事后，这位用户在专属服务群里向郭颂点赞，“很是感谢，他走了4公里山路，真是辛苦了！”
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