和版上大家一样，6月初名下一个ifree号码被直接停机，因为号码只是偶尔开机，每月打个电话保号而已，几年连家门都没出过。
    一、开始和10000联系反馈，48小时无人回复，再次联系，在过48小时还是无人回复，开始联系12345。过去8天后，10000才反馈就是涉诈，工信部要求，但是因为ifree零资费，无赔偿，无解，爱咋咋地。中间想到办了50支付金和20的mini包，影响使用，客服赔偿了70话费。
    二、持续和10000投诉，7月初400回电，不提涉诈了，改口为使用过少，沉默卡行动，30天内不用就停机，中间和客服争执起来，对方提出要求北京城线下约架解决，进行人身威胁。把这件事反馈到10000和4008810000和12345，还是一直扯皮。后续各种人员道歉，从赔付10元话费一直到50话费，但是对过程无人解决。
    三、7月中旬到朝阳门北京电信总部反应，无进展；过了一周，再次去找北京电信纪委反应，对方让书面反馈，一周后专人联系，上周末赔付1000元话费，达成和解。

    投诉北京电信的问题：（1）推诿扯皮、一盘散沙、业务流程混乱；（2）影响北京防疫大局，线上实人认证效率低下，让大量用户涌入线下营业厅；（3）北京电信此次断卡2.0行动从组织、策划、执行、实施，完全没有体现出央企、上市公司的合规行、严谨性、严肃性，完全是一盘散沙。客服培训对外话术，简单粗暴；后台投诉监督部门，事不关己高高挂起，推诿扯皮；营销策划部门流于形式，门面工作，应付工信部等部委要求；内控流程形同虚设，公务函件随便签发。对国有资产造成极大浪费，使国有企业信誉受损，与党中央国务院对做大做强国企，要求国企保值增值的初衷相违背。

    人生头一次联系纪委，前后耗时一个半月时间，如果不是看到版上这么多版友的遭遇，可能坚持不下来，感谢大家！

    Btw：纪委介入之后，北京电信反应和解决速度很快。电信是有白名单的，如果进入白名单，就不会被再次断卡停机了。
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FROM 106.121.186.*

赞，求问电信纪委怎么联系？

【 在 nIf 的大作中提到: 】
: 和版上大家一样，6月初名下一个ifree号码被直接停机，因为号码只是偶尔开机，每月打个电话保号而已，几年连家门都没出过。
:     一、开始和10000联系反馈，48小时无人回复，再次联系，在过48小时还是无人回复，开始联系12345。过去8天后，10000才反馈就是涉诈，工信部要求，但是因为ifree零资费，无赔偿，无解，爱咋咋地。中间想到办了50支付金和20的mini包，影响使用，客服赔偿了70话费。
:     二、持续和10000投诉，7月初400回电，不提涉诈了，改口为使用过少，沉默卡行动，30天内不用就停机，中间和客服争执起来，对方提出要求北京城线下约架解决，进行人身威胁。把这件事反馈到10000和4008810000和12345，还是一直扯皮。后续各种人员道歉，从赔付10元话费一直到50话费，但是对过程无人解决。
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FROM 119.28.11.*

赞
可惜自己没有你这种执着精神

【 在 nIf 的大作中提到: 】
:     和版上大家一样，6月初名下一个ifree号码被直接停机，因为号码只是偶尔开机，每月打个电话保号而已，几年连家门都没出过。
:     一、开始和10000联系反馈，48小时无人回复，再次联系，在过48小时还是无人回复，开始联系12345。过去8天后，10000才反馈就是涉诈，工信部要求，但是因为ifree零资费，无赔偿，无解，爱咋咋地。中间想到办了50支付金和20的mini包，影响使用，客服赔偿了70话费。
:     二、持续和10000投诉，7月初400回电，不提涉诈了，改口为使用过少，沉默卡行动，30天内不用就停机，中间和客服争执起来，对方提出要求北京城线下约架解决，进行人身威胁。把这件事反馈到10000和4008810000和12345，还是一直扯皮。后续各种人员道歉，从赔付10元话费一直到
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FROM 219.143.131.*

我的是单方停机，可以接电话。气得我直接投诉，不过处理很快，大概半天就恢复了。  
  
【 在 nIf (hoho) 的大作中提到: 】
:      和版上大家一样，6月初名下一个ifree号码被直接停机，因为号码只是偶尔开机，每月打个电话保号而已，几年连家门都没出过。
:      一、开始和10000联系反馈，48小时无人回复，再次联系，在过48小时还是无人回复，开始联系12345。过去8天后，10000才反馈就是涉诈，工信部要求，但是因为ifree零资费，无赔偿，无解，爱咋咋地。中间想到办了50支付金和20的mini包，影响使用，客服赔偿了70话费。
:      二、持续和10000投诉，7月初400回电，不提涉诈了，改口为使用过少，沉默卡行动，30天内不用就停机，中间和客服争执起来，对方提出要求北京城线下约架解决，进行人身威胁。把这件事反馈到10000和4008810000和12345，还是一直扯皮。后续各种人员道歉，从赔付10元话费一直到50话费，但是对过程无人解决。
:      三、7月中旬到朝阳门北京电信总部反应，无进展；过了一周，再次去找北京电信纪委反应，对方让书面反馈，一周后专人联系，上周末赔付1000元话费，达成和解。
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FROM 221.192.180.*

就说一直在北京，有啥执行断卡2.0？上个月刚实名，现在又要实名，不是你们工作失职？  
  
【 在 t66y (t66y) 的大作中提到: 】
:  咋投诉
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:  【 在 yangziyue 的大作中提到: 】
:  我的是单方停机，可以接电话。气得我直接投诉，不过处理很快，大概半天就恢复了。  
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FROM 221.192.180.*