- 主题:忍不住给移动的服务点个赞
起因：之前家里老人用的移动电话卡打电话，我买了张物联流量卡作为卡2管上网。老人完全不懂只管用。上周发现移动卡没钱了，我充了200。前天发现有没钱了，我又充了200顺便看了下手机状态，发现物联卡不能用了，为了避免这种麻烦，干脆和老人去营业厅，准备办一个流量合适的套餐。
到了营业厅，营业员很热情，说老人只有十元基础套餐，没有流量，如果用了，就是60元1G，我心说这也太黑了。然后我就说办一个流量套餐。给我一张表，我选了一个69一个月10g的，边选边和营业员闲聊，说到了卡2物联卡不能用了，几天流量花了200的事。结果营业员做了两个让我惊讶的事，一是知道双卡后推荐了500一年，每月60g的套餐，显然比我选的69元10g划算太多；二是告诉老人明天可以带身份证，来营业厅把那200流量费退了！属于老人不懂误刷，按规定可以退的。
现在费还没退，如果这个事没有坑的话，我对移动真是刮目相看了。虽然我知道这个套餐并不便宜，比如电信的校园套餐就更划算，但是不想让老人再折腾了，有事可以这个营业厅解决。
ps。之前老人换手机，没弄好手机默认登陆不知怎么弄没了，又不会输入密码，也是来这里解决的。
发自「今日水木 on iPad mini 5」
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FROM 175.191.169.*
退费打10086就能办理，老人开一个18g免费半年包就可以，不用花500一年，500一年也可以找代理上门办理还可以优惠100左右。移动喜欢楼主这样的客户
【 在 maruko 的大作中提到: 】
: 起因：之前家里老人用的移动电话卡打电话，我买了张物联流量卡作为卡2管上网。老人完全不懂只管用。上周发现移动卡没钱了，我充了200。前天发现有没钱了，我又充了200顺便看了下手机状态，发现物联卡不能用了，为了避免这种麻烦，干脆和老人去营业厅，准备办一个流量合适的套餐。
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: 到了营业厅，营业
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发自「今日水木 on iPhone 6s Plus」
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FROM 123.113.83.*
我根据老人的记录算了一下，一天是300m左右。所以我选的10g，不排除以后“网瘾”增强不够用的情况，那样超了一G5元，完全能接受，但还是比不上500一年一个月60g。
我点赞是因为营业员知道信息不透明的情况下，主动告知我们可以退费，可以办更合适更便宜的套餐，如果他们喜欢我这样的客户，我也喜欢他们这样的客服，岂不双赢。
【 在 yiyi0822 的大作中提到: 】
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: 退费打10086就能办理，老人开一个18g免费半年包就可以，不用花500一年，500一年也可以找代理上门办理还可以优惠100左右。移动喜欢楼主这样的客户
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: 发自「今日水木 on iPhone 6s Plus」
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发自「今日水木 on iPad mini 5」
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FROM 175.191.169.*
这是迎春卡（青春卡的500元迎春礼包）吧，双赢就好。别忘了要宽带，有卡商200M升千兆。
家人用万能副卡，楼主用主卡(校园包年/全家享/集团畅享等)，也行。
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修改:hccc FROM 223.72.43.*
FROM 223.72.43.*
对了，当时没注意，她问了我们现在有宽带吗，送宽带，我家有宽带了就没多想。
嗯，看来是为了抢宽带客户，哈哈哈哈
【 在 hccc 的大作中提到: 】
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: 这是迎春卡（青春卡的500元迎春礼包）吧，双赢就好。别忘了要宽带，有卡商200M升千兆。
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: 楼主用校园包年、家人用万能副卡，也行。
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发自「今日水木 on iPad mini 5」
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FROM 175.191.169.*
这个确实算不错的工作人员了，客户不知道的情况下还能帮着挽回损失并推荐合理产品；想我当年刚工作办了个中行信用卡，那时不懂改了下密码就一直没用，结果一年后收我200年费我去银行那柜员也没告诉我可以补刷几次免除，就被银行薅了200块。
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FROM 221.223.69.*
点赞~
【 在 maruko 的大作中提到: 】
: 起因：之前家里老人用的移动电话卡打电话，我买了张物联流量卡作为卡2管上网。老人完全不懂只管用。上周发现移动卡没钱了，我充了200。前天发现有没钱了，我又充了200顺便看了下手机状态，发现物联卡不能用了，为了避免这种麻烦，干脆和老人去营业厅，准备办一个流量合适的套餐。
: 到了营业厅，营业员很热情，说老人只有十元基础套餐，没有流量，如果用了，就是60元1G，我心说这也太黑了。然后我就说办一个流量套餐。给我一张表，我选了一个69一个月10g的，边选边和营业员闲聊，说到了卡2物联卡不能用了，几天流量花了200的事。结果营业员做了两个让我惊讶的事，一是知道双卡后推荐了500一年，每月60g的套餐，显然比我选的69元10g划算太多；二是告诉老人明天可以带身份证，来营业厅把那200流量费退了！属于老人不懂误刷，按规定可以退的。
: 现在费还没退，如果这个事没有坑的话，我对移动真是刮目相看了。虽然我知道这个套餐并不便宜，比如电信的校园套餐就更划算，但是不想让老人再折腾了，有事可以这个营业厅解决。
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FROM 39.144.104.*
你这属于绵羊吧，还送锦旗
【 在 maruko 的大作中提到: 】
: 起因：之前家里老人用的移动电话卡打电话，我买了张物联流量卡作为卡2管上网。老人完全不懂只管用。上周发现移动卡没钱了，我充了200。前天发现有没钱了，我又充了200顺便看了下手机状态，发现物联卡不能用了，为了避免这种麻烦，干脆和老人去营业厅，准备办一个流量合适的套餐。
: 到了营业厅，营业员很热情，说老人只有十元基础套餐，没有流量，如果用了，就是60元1G，我心说这也太黑了。然后我就说办一个流量套餐。给我一张表，我选了一个69一个月10g的，边选边和营业员闲聊，说到了卡2物联卡不能用了，几天流量花了200的事。结果营业员做了两个让我惊讶的事，一是知道双卡后推荐了500一年，每月60g的套餐，显然比我选的69元10g划算太多；二是告诉老人明天可以带身份证，来营业厅把那200流量费退了！属于老人不懂误刷，按规定可以退的。
: 现在费还没退，如果这个事没有坑的话，我对移动真是刮目相看了。虽然我知道这个套餐并不便宜，比如电信的校园套餐就更划算，但是不想让老人再折腾了，有事可以这个营业厅解决。
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FROM 119.129.92.*
因为你不了解为啥信息不透明。
几乎所有好的套餐，在三大运营商官方渠道很难直接获得。
就是靠各种复杂的活动和套餐让你落套呢
【 在 maruko 的大作中提到: 】
: 我根据老人的记录算了一下，一天是300m左右。所以我选的10g，不排除以后“网瘾”增强不够用的情况，那样超了一G5元，完全能接受，但还是比不上500一年一个月60g。
: 我点赞是因为营业员知道信息不透明的情况下，主动告知我们可以退费，可以办更合适更便宜的套餐，如果他们喜欢我这样的客户，我也喜欢他们这样的客服，岂不双赢。
: 发自「今日水木 on iPad mini 5」
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FROM 119.129.92.*
我不了解，她了解，而且她从我的言谈举止推断出我不了解，这就叫信息不透明啊。在这种情况下能做出对客户有利的事情，我认为就是很大的善意，而且在营业厅也没有评价的提示，我只能在网上点赞了。
【 在 coocodelie 的大作中提到: 】
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: 因为你不了解为啥信息不透明。
: 几乎所有好的套餐，在三大运营商官方渠道很难直接获得。
: 就是靠各种复杂的活动和套餐让你落套呢
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发自「今日水木 on iPad mini 5」
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FROM 175.191.169.*