对对对，这就是我的诉求，结果我一看工单，客服给记录成了什么？我的正常诉求一概没记录，给我描黑成了一个不愿意网上认证又要开机的无理取闹的人了。
我就想让她去后台看一下我肯定提交了认证，当时显示还通过了。这个素质真是堪忧。

【 在 Pony15 的大作中提到: 】
: 让客服去查询APP后台记录，反馈记录结果即可。客服有些权力受限，他只能是建议你重新认证。对于这种情况，你就直接上升到上一级主管，专人解决。多次客服记录的结果没有效率，解决不了问题。
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