我再正式回复一下吧。

没有给您服务好，非常非常抱歉，

因为沟通过程中一直理解您是在投诉态度不好，所以我们一直在端正态度，给您道歉，确实也是在询问您的需求。

赔偿这一块，前面已经说过，如果耽误了送货的时间，我们按照居然之家的每日千分之六赔偿（是红星和北京市格式合同的两倍），耽误您多收一次货，我们按照半天误工费赔偿，按您的收入或者北京市标准也都可以。您不退货的情况下,这部分也都应该补给您.

另外给您添了麻烦，前几天同事也给您邮寄了小礼物，不贵，仅仅代表我们的歉意。

如果您觉得这个方案还算合理，您给我们一个支付方式就好，如果您觉得不合理，我们还是愿意听您的需求。

没有服务好，再次给您道歉，非常不好意思。
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修改:Squareman FROM 124.64.16.*
FROM 125.33.50.*

这里商业版面
话说现在信息这么丰富
可以很多渠道买靠谱家具啊

【 在 houshuo54 (houshuo54) 的大作中提到: 】
:     逸刻的家具可能跟我八字不合，先是在他家线下展厅买的样品衣柜问题重重，门把手缺螺帽（2周后给送来了）、板子固定缺失零件（说是还在采购中）。这个我认栽了，谁让咱图不用放味买的样品，就是说破大天去人家也总能圆到“这是样品的正常瑕疵范围内”。
:     那我正规路径定的床总应该没问题了吧？定的1米2×1米9的箱体床，等了1个多月结果上上周送到，安装到一半，我怎么看怎么觉得不对劲，比想象的长，一问安装师傅才知道做成了2米的。当场联系逸刻工作人员A不回，联系老板逸杯酒也不回。师傅说要是换的话可能周期比较长， 而且快春节了工厂也要放假了。在解决方案不怎么明朗且也联系不上工作人员的情况下，我就决定先这样吧，让师傅完成了安装，也别白跑一趟。随即我立刻打车去了红星，去一并修改之前定的床垫尺寸。
:     晚上老板才联系了我，说可以换成正确的尺寸，一周多可以到位。但考虑到后面换尺寸又要折腾一天，且我现在已经在客厅打地铺不想再耽误任何时间，就没有再要求换，接受了目前的现况。将错就错是我的选择，但这不代表因为别人妥协了，你就不需要为错误承担责任。
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FROM 211.99.26.*

宜家之于其他家具类似
几年前的京东之于淘宝
质量均值稳定方差小，
退货起来爽快不哔哔

淘宝上面确实有好货，但是需要花大量时间精力才能找到
退换货的时候还要碰运气

【 在 mengqiqi43 (梦七) 的大作中提到: 】
: 还是宜家好啊
: 能做到宇宙第一大，全球品质典范
: 看上的家具随时就能带回家
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FROM 211.99.26.*

爬楼到现在
感觉这个老板挺讲理的
说话的逻辑和遣词造句，是读过很多年书的人
我收回对商业版面的成见

【 在 Squareman (木工弟) 的大作中提到: 】
: 螺帽和挂衣杆确实是师傅送货的时候给漏了，我们也抓紧给您补上了，添了麻烦实在不好意思。
: 我们特别不愿意说您买了我们一件产品，买完说是“眼瞎”，“认栽”，买一个家具不至于的，而且您还要再使用一些年，看见它就生气也不合适，退货算是我的建议，也希望您认真考虑。如果说买这个样品是“失误”，那么我们想办法来纠正这个“失误”。
: 您给大家提醒当然是好的，虽然事情本身不是我们愿意发生的，但是单说提醒这件事情，我想对大家，甚至对我们都有好处。
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FROM 211.99.26.*

实话实说啊，前面也提过，一般这种情况确实是我们先尽快把货换了，再补一个小礼品，这个前几天我们同事也都补过了。

一定按规范算真没多少钱，不存在讨价还价的问题，实际上大部分客户可能会要求延保，或者换个礼品什么的，所以我们才说问客户有什么需求，这种情况qun里平时就有。

@memorys

总之，货送错了是我们不对，交流过程有误会是我们不够主动。新的赔偿方案前面也提过了，给业主添了麻烦，给大家添堵了，非常不好意思。

【 在 fansoliu 的大作中提到: 】
: 哟，这么有赔钱经验啊？那您倒是第一时间给客户说赔偿方案啊，实话实说，即便你没想着反咬讹钱，那你是不是也想着让客户先提赔偿方案，你再讨价还价？是不是心里已经早就有了赔偿底线，但想着耍个小聪明，让客户先说，万一客户要得少，你就能省一点？
: 还说客户绕圈子，真正绕圈子的人是你吧！
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修改:Squareman FROM 61.148.60.*
FROM 124.64.16.*