- 主题:柏辉针对水木网友的公开致歉信
【 在 flyjenkin 的大作中提到: 】
: 出具凭证的应该是你们。。。。我是做质量管理的,比较较真,抱歉。呵呵。
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嗯,感谢您的意见,十周年确实有很多不周到的地方,真心抱歉,没服务好大家!
希望以后活动能吸取教训
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FROM 114.252.242.*
见到不同于自己的意见就污蔑别人是托不厚道
很不厚道,高知论坛不该这样
【 在 voguehappy (nici) 的大作中提到: 】
: 算了吧
: 你多少个帖子一直质疑业主
: 帮柏辉说话
: ...................
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FROM 114.248.216.*
这么说不合适吧
谁都想做人傻钱多的生意
可是水木,不适合你。
【 在 sqj19860404 (歪楼王) 的大作中提到: 】
: 不是针对具体哪个人哈
: 因为用论坛商家比较多,聊得也就比较多,普遍反映是
: 水木的生意不好做,大多数不愿意多出钱但要求十分到位
: ...................
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FROM 124.17.25.*
又不是我说的,怎么会不适合我呢
我是和版上好几个评价不错的商家或者师傅聊天后他们共同的话语
【 在 puppetry (木偶|共和百年琴瑟) 的大作中提到: 】
: 这么说不合适吧
: 谁都想做人傻钱多的生意
: 可是水木,不适合你。
: ...................
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FROM 159.226.9.*
同意,看来大家都看出来的
【 在 voguehappy (nici) 的大作中提到: 】
: 你绝对是托
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FROM 124.17.25.*
这句话说的好,态度不错。要是柏辉都有您这个态度就好了。
【 在 baihui (魏红) 的大作中提到: 】
: 千万别这么说,本来业主不想投诉的,还是因为我们的态度问题,问题解决其实承认下错误就好了,唉!还是没沟通好
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FROM 124.17.25.*
说句心里话,您的危机公关不错。
从侧面也起到了对你们的一个宣传作用。
不过,如果隔三差五来一次投诉,再好的危机公关也没用了。
呵呵
【 在 baihui (魏红) 的大作中提到: 】
: 大家就别替我们说话了,只有真正用过柏辉的业主才知道柏辉的好和不足,骂我们的也请嘴上留点情,我们并非不给业主解决问题,我们不会因为投诉了再解决,不投诉就拖着,柏辉在水木不是一年两年了,以前商家是没机会发言的,能在水木得到那么多业主的推荐,相信还是我们产
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FROM 124.17.25.*
不是说除了问题再补救就可以的,如果这样的话要警察干啥。不封杀一两个商家后面的商家不会长记性的,还是坑消费者,看到消费者不满了再把坑填上,消费者忍气吞声就把坑赚走,没有这么好的事情
【 在 baihui 的大作中提到: 】
: 首先感谢水木业主这么多年对柏辉的支持,感谢柏辉十周年活动上那么多的水木业主选择柏辉!
: 其次就今天业主投诉柏辉包括以前一些因为我们服务不到位让水木网友失望的地方表示歉意!
: 今天网友大饼对柏辉的投诉公司基本已解决,但是因此也让部分水木网友对柏辉的质量和服务产生了质疑,这里我代表公司向广大水木网友做如下承诺:
: ...................
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FROM 218.247.188.*
我也同意,之前还特意看了一眼版主列表看是不是收了好处的版主。
不过后面好像态度变了,没细看
【 在 voguehappy 的大作中提到: 】
: 算了吧
: 你多少个帖子一直质疑业主
: 帮柏辉说话
: ...................
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FROM 219.142.29.*
【 在 sqj19860404 的大作中提到: 】
: 又不是我说的,怎么会不适合我呢
: 我是和版上好几个评价不错的商家或者师傅聊天后他们共同的话语
水木投诉帖的关注度和一旦有投诉把商家骂的狗血淋头的作风是让我们商家闻风丧胆,圈里的商家是害怕水木的业主,但水木的业主同时又是最受诚信商家欢迎的,因为只要你做好,不用任何广告自会有很多客户来找你!但是服务压力确实太大,没有你商家太多解释的机会,解释了也会被形容为胡搅蛮缠,总之,一旦有投诉,奸商的帽子就必须带上。
柏辉早在五六年前就承蒙很多水木业主错爱,成为版上业主拥护最多的橱柜品牌。当然那时候除了表扬也有批评,但那时候公司没人专门服务水木业主,今年有幸成为认证商家,我也受公司委派,专门服务水木业主。昨天因为大饼的投诉(其实大饼的投诉内容公司在投诉前已经解决,但是因为我们后期的一些态度问题让业主不满才发的贴子)部分水木业主对我们产生怀疑,为了不让业主有任何担心,我连夜和领导申请,单开了水木业主五百定金可退的通道,仅代表我为水木业主服务的决心。如果这个贴子还没有让大家看到我们的诚意,那只能说明我的工作没做好,对不起了!
另感谢您的仗义执言,幸亏您没用柏辉,否则真担心您会受牵连,水木业主普遍素质很高,作为商家,只是希望能有更多批评建议的声音,而非谩骂刻薄的语言,毕竟我们并非真正的奸商,沟通有误或服务没做好的地方我们会努力改进的!希望大家能看到我们的诚意!
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FROM 114.250.130.*