7年前买了曲美全套家具，当时虽然出了点小问题，但售后上门处理问题态度还是好的，也算基本处理 解决了。最近重新装修，又订了1个曲美的折叠沙发。延迟了2天送货，送货到后发现沙发没有包装，破纸壳子裹着就来了，我不在家，老人眼神不好，致发现一条腿磕了，卸下来一条腿说拿回去处理，然后剩下的沙发留在家里了。
等晚上我到家一看，沙发不止一条腿磕快了，还有金属架的接缝处都生锈了，另外一条腿也磕坏了，再一量尺寸，专卖店里长度2米1的折叠沙发，我家这个只有2米，靠垫尺寸也做的小，把海绵都挤得鼓鼓囊囊的，三个靠垫中间的靠垫还做的明显的小。跟专卖店的样品差距太大。
跟售后反应了，结果是各种推诿，每个人的态度都是我不是说让人去你家看了么？描述问题时销售竟然喝止我：你别说了……我也是无语了，难道不是你们产品出了问题，还不让我说话？
关于售后上门的时间，周五晚上我给售后打电话，问你们明天到底什么时候来？男售后说晚上6点吧，等着师傅给你去电话确认时间，还有十分钟吧，师傅就联系你了。我等到周六上午9点，没人理我，再找售后，女售后说下午3点吧，师傅装车呢，没空给你打电话。再过十几分钟，师傅给我打电话，我十点半过去你家
请问这是一个大企业该有的售后服务么？自己的产品出了问题，反倒觉得顾客给他们找了麻烦，各种不耐烦，不知道这样的企业能走远么？
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