当初买烤箱和洗碗机的时候,相信大品牌的服务质量,选择了西门子,结果惹了一肚子气,吐槽如下:
1、销售-----北五环红星美凯龙西门子门店
问题1:烤箱是样机,买完了之后没有立刻送货,说会好好保护,结果送来的时候里里外外脏的,家里人擦了好几遍,有卖完了东西还用人家的烤箱做午饭的吗?
问题2:当时装橱柜的时候,打电话给销售问洗碗机下水留孔的问题,销售说留在后面就可以,高低无所谓,结果西门子的安装时候说留的孔位置不对,那样装的话后面一堆管子,洗碗机会探出橱柜3厘米,给销售打电话,销售说自己没问题,是橱柜设计师的问题,我说当时给你打电话了啊,你说的位置啊,销售又说“我说了留在后面不碍事就行,你这是碍事了啊”,“不碍事就行”,我要知道哪儿不碍事还问你干嘛?
2、安装
因为烤箱电源线不够长,需要换加长的电源线,安装师傅打电话说只有线没有插头,让我们自己去买插头,自己买?我哪儿知道买什么样的?安装不是应该把东西都准备全了吗?
3、400客服
因为电源线的问题,反映给400客服,希望客服帮助想办法解决,客服态度很好,说两个小时给回电话,结果4天一共打了9个400电话,每次都态度很好的给我说两个小时给你回电话,就没有任何人给我回过电话,不知道是因为第9个电话我发了脾气还是那个客服比较负责任,两个小时之后才有另外一个400给我回复,道了歉并说一定会解决,第三天又打电话来说公司会带一个插头过去,这事才算完了。
装修一次,遇坑无数,为了有点质量保证,商家基本都是红星美凯龙的,还是一个接一个的坑,不知道还能有什么选择。
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