您好，很抱歉给您带来的不愉快，这事确实是我们销售的失误，请您原谅。

烤漆门标配的门套、窗套、垭口都是实木复合，

而无漆门中，也仅有“摩卡纹”这款门的门套板包括窗套和垭口板，是大亚密度板的材质，因为摩卡纹花纹是几何拼图特殊性，只做了密度板的板货存，所以销售在您下单前也是特别说明，这款摩卡纹是密度板材质，和是否是秒杀的产品没有关系。  

每年3-4月份，都是产品更新和出新品的交替季度，今年4月起工厂对摩卡纹的套板包括窗套和垭口，升级了可做实木复合的套板材质。您家是4月23号下的单，工厂下单部直接下料的也是实木复合（4.23的下料单上也有显示，发您微信上看了）。由于产品材质的更新，还没有全面给销售进行更新培训，这是我们的失误，给您带来了不愉快，很抱歉！

以后我们会加强内部沟通，强调产品培训和提升服务，感谢您的反馈与版友的监督，再次向您表示歉意！
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