六、几点感受
1. 德尔售后的人员中，肯定有内鬼，否则不会在被询问之前骗子来电是否是官方的时候语焉不详，甚至连我们和骗子沟通取消保养的细节都知道。更不会在事发后，恰好之前的通话记录不翼而飞。能够做到这些的人，得是多么明目张胆。
2.在事发后的沟通中，德尔始终强调他们也是受害者，说骗子太多。如果是这样的话，德尔在签订合同后，是不是应该主动提醒客户注意此类的诈骗，明确地板保养的预约流程，其实这种事规范起来，没那么复杂。而不是睁一只眼闭一只眼，给骗子钻空子。
3. 希望商家能够重视这种情况，管不好自己的人，出了事让客户自己去报警，说他们处理不了，这种态度不是水木商家应该有的。在此呼吁各位业主对地板品牌擦亮眼睛，同时也请德尔地板尽快给出妥善、合理、有诚意的解决方案。
4.德尔没有诚意解决态度，新家残留着不良保养的刺鼻气味，心里很不是滋味。装修是个体力活，我们尊重师傅通过自己的劳动来挣得他应有的那份报酬，但鄙视那些通过投机取巧、蒙骗客户的骗子，更鄙视那些表面上尊重客户，私下里为了蝇头小利贩卖客户信息的小人。水木这个平台来之不易，希望且行且珍惜。

- 来自 水木社区APP v3.4.2


【 在 cumtowen 的大作中提到: 】
去年家里装修，出于对水木的信任，从设计到工长到监理，以及绝大部分辅材都是通过水木平台下单的。总体体验也不错，特别是售后服


- 来自 水木社区APP v3.4.2
--
FROM 106.121.186.*