昨天格力派了另一位工人过来，看了看说安全没问题，没法再加螺栓，只在露出4公分的两根螺丝上加了两个螺母，说也可以使上劲。我要求再加一根螺栓，工人表示三角架拆不了，所以不能加。临走前工人坐在空调上大概一分钟，表示架子的安全性没有问题。
    昨天下午又接到安装部的客服的电话，问我是否满意。我如实说了。我要求加一根膨胀螺栓固定，工人说没法加，只能这样了。她又和两次派来的工人确认，说可以保证安全。我以为就算了。实在是折腾累了。就装个空调，前前后后弄了三次！即使让再派工人来，也是嫌麻烦不愿弄，那就 这样吧。
    今天早上收到格力北京公司回访电话，问问题解决是否满意。我就照实说了。不一会儿接到安装部电话，说让昨天的师傅过来打螺栓。工人很快就来了，有点情绪，怪我没有答复满意。我说我只能说实话。螺栓挺好加的，把螺母取掉就可以打了，几分钟的事儿。

    总的来说对格力公司的服务挺满意的。不过工人，哎！第一次不给我固定；第二次三角架螺栓没打进去，我恳求他再加一个，嫌麻烦不愿加，说没法弄；第三次就在螺丝上给我加了个螺母糊弄我；直到今天第四次才算解决。挺简单的事儿......
    给客服发了邮件，也在微博上投诉了。跟进的很快，客服态度的确也不错。算满意吧。

    这是第一次和厂家投诉。也建议大家以后遇到类似问题，坚决投诉。既可以让他们改善服务水平，也能很好的保障自己的权益。不过家里的其他空调，要不要选格力，还真没想好……厂家是不错的，不过工人，哎。
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