2013年3月在位于玉泉营东方家园家居广场购买了一套由北京晓月家具厂生产的家具，总价约3万2千元。2013年5月27日家具运到家。工人组装家具的过程中，衣柜以及抽屉的隔板中就开始持续地散发出异味。当时立即致电晓月家具厂的相关人员。给予的回复是新家具有一些气味是正常现象，并许诺2个星期之后就会散去。于是将7000余元的尾款交给了组装工人
然而，两周过后气味不但没有消失反而有愈演愈烈之势。两个房家具的房间都充斥着刺鼻的味道。甚至能刺激出眼泪。于是再次致电晓月公司，此时工作人员又给予回复说味道可能需要两三个月才能散掉。鉴于家具散发的气味如此强烈，本人怀疑两三个也无法散掉。
在2013年6月10日来到当时买家具的展厅与销售人员商量能否退货。销售人员推脱说近期送货量很大，抽不出工人去取家具，请回去等几天。过了二天又突然打来电话说经上级领导批示不予退货。于是找到东方家园售后部协商，岂料该部门的一位经理说不予退货。在承诺能够承担一部分违约金后，该经理独自一人前往晓月展厅进行协商，最后将违约金定为30%（9000元）。本人当时难以接受，于是说再考虑一下。
此后造访了北京晓月家具公司，与公司的领导一一进行协商，然而各个部门始终没有人愿意出面解决争端。2013年6月12日本人再次来到东方家园找到该售后经理，与前次交流无异，该经理始终站在晓月公司的立场上与作者对话，甚至口出狂言“不论找到谁，这事只能我解决，即使消协的人来了也没用”然而从他的言语中能够感觉的如果给他和晓月足够的回扣，他就能减少违约金的数额。
见此场景，本人提出如果能促成退货，允许他和晓月从中收取回扣。果不其然，该经理的态度立刻出现变化，急忙前往晓月展厅进行协商（协商过程始终不允许本人参与）。不久之后，返回办公室说违约金最少20%（6000元）。并且让本人退完家具后必须到展厅领取退款（大概厂家扣除的费用远少于6000元）且不给开具发票及扣款清单。后来本人又将自己的遭遇向工商局进行反映。但是由于缺少法律依据，工商局的领导只能出面进行协商，或许是迫于压力，最终违约金降至了5000元。
本人在此分享自己的亲身经历，就是希望引起大家的重视。首先，网上一些关于晓月家具的负面报道并不是空穴来风。其次，在购买家具这类大宗商品时还应选择售后标准较为规范的商城，最好签合同时还要和厂家也达成协议。
最后，提醒大家：买北京晓月时要慎重！在东方家园买家具时也要慎重！！在东方家园买北京晓月家具时更要慎重！！！
老百姓挣点钱不容易，岂能随便被无良商家、黑心售后坑害。
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