事情已经过去一周了,但是不吐不快。
8月26号水木集采的华丰木门。虽然质量和名气都不算一流,但是当时认为作为靠网络口碑的商家,服务意识应该会不错。
集采定的其他东西,目前都已经安装或者快要安装,都是我最满意的几项。除了这个华丰木门,这次真的被坑到了。
背景:
我的房子比较远,过去一趟需要半天时间,而且周末有点堵车,所以一般都是每周工作日的时间请假半天去办事。
经过:
这次提前了将近一周和他们家约好了上周三测量,说好周二会和我联系。由于我需要提前请假,周二下午六点左右开始,我看还没有联系我,于是和他们的安装电话联系,但是打不通,于是联系销售杨洋,告诉他我需要提前请半天假,所以请和我确定到底上午还是下午。她说联系了相关同事。到了7点仍然没有任何人和我联系,我再次催促杨洋,她告诉我她已经离职,我需要联系其他人。
(这是不靠谱的第一点,据我所知,水木集采大部分人都是联系的杨洋,在她已经辞职的情况下,没有任何渠道告诉大家)
于是联系了另一个姓杨的销售,满口答应马上和我联系。我再次告诉他我需要提前请假,而且如果不确定的话我会上午请假等他们。当时他应该很清晰的收到我的信息,但是并没有任何反馈,也没说No。
到了8点多,仍然没有人联系我,我再次联系他,他居然很惊讶的说难道没有人联系我么。我告诉他我需要着急确认,他答应帮我搞定。于是我请了第二天上午的假。
到了快10点的时候,突然接到一个电话,说是上门测量的,他们说明天上午公司有会,不能过来,下午能来也很晚。我当时质疑,测量只需要一个人,不能临时安排出来么。诸如此类,提了几种方案,均被僵硬的拒绝。而且还告诉我本来可以过来,但是当天下午四点才收到通知要开会。我反问,既然4点就收到通知,为什么我从6点开始从各个途径联系他们,再三催促的情况下,10点钟才告诉我呢?
(不靠谱之二,作为一个销售公司,什么样的会议比做生意更重要?还没有正式签单的情况下就如此不靠谱,怎么能让人相信这家公司有能力保证服务,保证售后)
无奈之下,因为我整个的装修进度安排的很紧密,平时工作也忙,下次再去房子那只能一周后了。只能紧急求助邻居,晚上10点多联系了小区集采的一家厂商,人家二话没说,说第二天早上准时来我家测量。本帖不是广告贴,就不指明了。
废话说了很多,本来以为万事了。当天晚上告诉华丰,我不定他们家了,希望今早把押金退给我,因为当时交押金我就是通过银行转账完成了,所以照理说退押金也很简单。
结果一周多过去,华丰的销售完全没有联系我,倒是上周末莫名其妙的来了一个电话,问我什么时候测量。
如果这都能忍,那今天不能忍的事发生了,今天去龙凤之家定暖气,顺便去了一趟华丰,告诉他们我要退钱,马上脸色就变了。各种无耻的刁难出台:
首先问我的电话,假模假样在电脑上查了一下我的记录,我不相信他查不到,因为我当时预约测量的时候一说我的电话就找到信息了。
然后告诉我时间比较久了。。。于是,我告诉他他们那个叫杨錦的销售知道我的情况,于是假装打了一下电话,不到三秒钟就放下电话,说不行。
最后我出示手机银行客户端,显示当时转账的记录,当时是他们的销售让我转到一个叫杨升的账号下。他们搞笑的回答是,那你需要和杨升联系。我去,我哪知道这个杨升是什么人。他们也不再理我,让我自己去联系这些姓杨的。
当时我看商量无果,告诉他们那我联系销售,让他给我转账回来吧。店面的人大言不惭的说,即使那样,我下次也得来店面拿钱。我去,我开车一来回就好几十,为了这一百,还要跑好几次。
吐槽完毕,当然是一家之言,肯定是站在我自己的立场来描述。
欢迎华丰的人站出来对质,
你们天天处理这种抱怨,相信很有经验了,让我见识一下这次是什么借口,我花100块钱买个见识,也不错。
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