您好，这次购物经历给您带来的不愉快请您一定谅解。
工厂一般确认测量时间是在前一天晚上8点左右。当天工厂和您预约第二天测量时间的时候是九点多，确实晚了一些，给您带来的不便请您一定谅解，工厂以后一定把握时间，提前和所有客户联系好。
安排测量的人员和您确认上午下午的时候，其实也并没有非常肯定的就说上午不能过去，只是想和您协商看看，师傅下午过去是不是可行，当然如果您实在是必须要求上午过去，工厂会做出相应的调整。您的意思是上午去不了就不用过去了，工厂可能和您还没协商好，电话就断了。之后10点多我和厂里确认是否有和您联系的时候，才知道这些情况，工厂说您必须是要上午去，工厂说能把人员调整好能够去。所以10点多我给您打来电话，我给您道歉了，同样也是想告诉您上午能让师傅过去测量，但是您说不用过去了，已经选另外一家了，我也问了您工厂是否有语气不好的地方，您说没有，同时我也再三的跟您道了谦，请您消消气，请您谅解。

今天在店面退定金发生的不愉快的事情，对此我们深表歉意，是店面和您沟通的不到位，请您谅解。其实店面并没有您口中说的各种万般刁难您，只是店面需要收回给您开的定金条收据，因为公司需要入账，您没带定金条，店面才没有给您退。对此给您带来的不愉快，希望您别放在心上，任何事情都可以沟通好的。

您可以提供您的银行账号站短给我，我给您转过，但是希望您找一下定金条收据，麻烦您快递给我们，如果您找不到定金条的话，您写张便条，把您当时签订单上的地址以及姓名电话写上，签上定金已退，原订单作废即可。再次向您表示歉意，希望您能消消气，理解是万岁的，祝您生活愉快。
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